Personnel sympathique mais qui vend du rêve....On vous promet une livraison sous 10jours....Un mois plus tard...aucun message...il faut appeler et râler pour qu' enfin il se passe quelque chose !!!!On aurait commandé sur Internet ça fait longtemps qu'on l'aurait reçu.....
J ai acheté un canapé convertible en aout 2017
J ai signalé qu’il était’ defectueux en février 2018
Après plusieurs relance ils me disent de le ramener au dépôt pour procéder à l échange (juillet 2018)
Arrive au dépôt nous apprenons que le nouveau canapé est introuvable
Nous retournons au magasin ou l on nous propose de prendre un nouveau modèle qui sera livré fin août
Début septembre n ayant pas de nouvelles nous retournons au magasin ou l on nous dit de patienter encore.
Aujourd’hui nous y sommes retournés pour avoir des nouvelles de la date de livraison
Nous apprenons qu ils ont été livrés hier mais que la couleur ne correspond pas
Ensuite l échange avec les deux vendeuses est juste hallucinant
1 le vendeur qui n est plus là, est responsable de l erreur
2 le fournisseur est responsable de la non livraison du modèle commandé
Bref Ce n est pas de leur faute
Après leur avoir préciser que l on avait été assez patient et que l on aimerait que la situation ce règle
on nous a répondu « si vous voulez vous pouvez récupérer le nouveau tiroir qui a été retrouvé le lendemain de votre passage.
Sauf que mon vieux canapé je n’en veux plus j’ai commandé un nouveau modèle soi-disant plus fiable.
Comment faire pour avoir une prise en charge correct avec un interlocuteur un peu plus aimable et commerçant
Sans avoir l impression de déranger .........
Nous sommes très satisfaits de l'accueil, de la conceptrice qui a fait tout son possible pour répondre à nos exigences, des délais (environ 2 mois), de la pause impeccable et de la qualité. Le rendu correspond tout à fait à ce qu'on attendait. Le léger retard pour le four et le lave vaisselle n'a pas été un souci et ont été posés rapidement. Nous recommandons Oleron Meubles et merci à Léa.
Accueil téléphonique très aimable et réponses à nos questions plus que souhaité. Accueil en magasin très agréable et remise de la marchandise parfaite! Vendeurs au top je recommande