5 étoiles pour notre achat sommier + matelas 180cm (Epeda Raffinement) et pour notre vendeur Mohamed.
Une étoile en moins pour les délais de livraison et pour les fausses réductions pratiquées par le groupe Conforama (le prix initial n'est jamais appliqué, les promos sont valables toute l'année, que ce soit sous forme de soldes, de promos ou d'avantage fidélité).
Entreprise à éviter. Femme de l'entrepreneur désagréable au téléphone. vous demandez à ce que Mr Gault vous rapelle ça fait deux mois et jamais eu de nouvelles. Vous leur envoyer un mail en pleurant pour avoir de leur nouvelles, idem aucune réponse.
Personne qui pense qu'à leur argent et non aucune empathie vis à vis des soucis des autres. Franchement fuyez cet entrepreneur.
Accueil téléphonique exécrable à la limite de la correction
Il nous a ouvertement été dit que nous dérangions et qu’il n’était pas possible ni interessant de nous donner dès renseignements alors que notre intérêt était réel
Il a été mis fin à la conversation téléphonique sous prétexte qu’il y avait du monde dans le magasin ….
Dommage la vente était quasi assurée
Serions d’avis de conseiller à notre interlocutrice de changer de métier
Déplorable ! Il n’y a pas d’autres mots.
Arrivés dans la région il y a peu de temps ( retour au pays comme on dit) nous avons bien sûr besoin d’aménager la maison.
Fin août je passe dans le magasin but à Carentan,je désire acheter un meuble de cuisine et une plaque de cuisson gaz et un four électrique.
Jessaye de faire mon choix car du matériel présent en magasin en expo mais pas en stock en moyenne un arrivage entre 8 et 15 jours mais on n’est pas capable de me donner une date précise.
J’arrive à faire quand même mon choix et je demande à un jeune vendeur si tout le matériel est en stock .il vérifie informatiquement parlant et me certifie que oui.
Je règle à la caisse et vais à l’emplacement prévu pour retirer le matériel.
Et à ce moment là tout se complique.
Le four...pas en stock ,uniquement le modèle d’ expo ( je demande une remise ,la direction refuse!) .je prends quand même celui d’expo .
Le meuble de cuisine....pas en stock à carentan mais en stock au dépôt de Periers. Comme il est vendredi impossible de le prendre immédiatement.on me demande de repasser le mardi suivant’
Je demande le remboursement du meuble .refus! J’insiste après plusieurs minutes et demandes auprès des responsables je peux avoir le remboursement.
La plaque de gaz? ...chouette je l’ai.
Je vais chercher le meuble à st Lo but.
Revenant à la maison je monte la plaque de cuisson .pas de chance sur 4 feux ,3 fonctionnent et le système d’allumage électrique fonctionne aléatoirement.
.le four? Devinez ! ...lui fonctionne.
La plaque étant montée et insérée dans un meuble ´je n’ai pas envie de tout re démonter et perdre mon temps mal grès que cela soit sous garantie .
Aujourd’hui je récidive ´je retourne chez but carentan ´et cette fois j’ai besoin d’un lampadaire .je demande une vendeuse je fais mon choix. J’explique qu il me le faut aujourd’hui.Pas de problème me dit la vendeuse.vérification du stock ...pas de chance ! .....il n’y a plus que celui de présentation ,mais je ne peux l’avoir car comme le magasin est en travaux il me faut attendre 8 jours .....no comment!
Je fais part de mon mécontentement et explique que chez but carentan il n’y a jamais de stock ,un acceuil borné et on ne cherche pas à « dépanner le client » ou trouver une solution.
On m’explique qu’un nouveau directeur va arriver et cela devrait changer.
Je reste bouche bée. ! Et me dis ... » donc comme un nouveau directeur va arriver ,les mêmes vendeurs et vendeuses devraient changer alors ! Ils devront être plus accueillant serviable et trouver des solutions.
Bizarre !
Bref maintenant je préfère faire 40 kms et aller à saint Lo ou la ´je trouve du choix de l’accueil et une ambiance qui n’a rien à voir avec celui du but de carentan.
Pour la petite histoire j’avais besoin aussi d’un frigidaire .....j’ai préféré aller à st Lo . Il y avait plusieurs modèles ,du stock ...je suis revenu avec.
J’ai préféré de même pas chercher au but de carentan ,j’aurais sûrement perdu mon temps et sûrement pas en stock.
Si éventuellement l ancien ou le nouveau directeur de but carentan veut des détails sur mes déboires ,je me ferais une obligation de les rencontrer par politesse car venant d’une autre région ( le nord entre autres) dans les magasins de cette région il n’y a vraiment aucun problème et surtout un très bon sens commercial ....ce n’est vraiment pas le cas à but carentan.
Cordialement
Dommage, effectivement l'esthétique est là mais la qualité n'y est pas et pour le service après-vente encore moins. nous avons acheté un meuble moderne depuis un an , les portes ne ferment pas ou ne s'ouvrent pas.
défaut constaté par des employés, mais depuis 6 mois rien!!!! de nombreux entretiens téléphoniques , rendez-vous proposés par le revendeur non tenus, lamentable, inadmissible, quoi faire ,,,,? Association de consommateurs ,?? Avocat ??