Achat d’un lave vaisselle FAR en avril 2022.
Depuis quelques mois, de la rouille est présente en abondance sur de multiples zones des deux paniers (supérieur et inférieur). La peinture s’écaille et cela s’amplifie avec le temps.
Demande de prise en charge via le SAV et l’extension de garantie souscrite lors de l’achat: Refus de prise en charge car accessoires non garantis et pas de solution proposée (il a même fallu que j’appelle après 10 jours sans retour pour avoir un statut de la prise en charge).
Aujourd’hui, je me retrouve donc avec un lave vaisselle complètement dégradé et avec la honte de montrer à mes amis / famille dans quoi je lave la vaisselle dans laquelle ils boivent / mangent (j’ai un bébé de 21mois qui a droit au même traitement).
Commentaire modifié suite réponse de Conforama du 07 mars 2025:
Merci Monsieur Le directeur de votre réponse. Ce n’est pas vraiment que la qualité du service SAV qui me déçoit mais surtout celle du produit.
Si ma satisfaction est votre priorité première, vous pouvez facilement me contacter via mes données présentes dans votre système informatique ou via le SAV, réclamation réf. EX1537132.
Dans l’attente de la concrétisation de vos dires.
Bien cordialement,
Tout au long de notre projet cuisine l'équipe Oléron Meubles a montré un remarquable professionnalisme. Depuis l'aide à la conception et l'aménagement (merci Marine) en passant par l'accueil chaleureux de l'ensemble du personnel et, au final, la pose rapide et très soignée.
Des produits de grande qualité.
Grand merci à toute l'équipe.
Pose un question par mail répond par une question très personnelle (adresse de résidence). Pas de formes. Ne donne pas envie d’aller plus loin dans une discussion que ne commençe même pas… je vois ailleurs.
Ce magasin est assez agréable dans l ensemble bien dommage qu il n' y ai pas de stocks les vendeurs font bien leur job de vendre seulement derrière il n' y a rien qui suit !!! La prochaine fois si il n' y a pas mon achat en stock le jour même il n' y aura pas d achat tout simplement et je reste gentille......
Déplorable ! Il n’y a pas d’autres mots.
Arrivés dans la région il y a peu de temps ( retour au pays comme on dit) nous avons bien sûr besoin d’aménager la maison.
Fin août je passe dans le magasin but à Carentan,je désire acheter un meuble de cuisine et une plaque de cuisson gaz et un four électrique.
Jessaye de faire mon choix car du matériel présent en magasin en expo mais pas en stock en moyenne un arrivage entre 8 et 15 jours mais on n’est pas capable de me donner une date précise.
J’arrive à faire quand même mon choix et je demande à un jeune vendeur si tout le matériel est en stock .il vérifie informatiquement parlant et me certifie que oui.
Je règle à la caisse et vais à l’emplacement prévu pour retirer le matériel.
Et à ce moment là tout se complique.
Le four...pas en stock ,uniquement le modèle d’ expo ( je demande une remise ,la direction refuse!) .je prends quand même celui d’expo .
Le meuble de cuisine....pas en stock à carentan mais en stock au dépôt de Periers. Comme il est vendredi impossible de le prendre immédiatement.on me demande de repasser le mardi suivant’
Je demande le remboursement du meuble .refus! J’insiste après plusieurs minutes et demandes auprès des responsables je peux avoir le remboursement.
La plaque de gaz? ...chouette je l’ai.
Je vais chercher le meuble à st Lo but.
Revenant à la maison je monte la plaque de cuisson .pas de chance sur 4 feux ,3 fonctionnent et le système d’allumage électrique fonctionne aléatoirement.
.le four? Devinez ! ...lui fonctionne.
La plaque étant montée et insérée dans un meuble ´je n’ai pas envie de tout re démonter et perdre mon temps mal grès que cela soit sous garantie .
Aujourd’hui je récidive ´je retourne chez but carentan ´et cette fois j’ai besoin d’un lampadaire .je demande une vendeuse je fais mon choix. J’explique qu il me le faut aujourd’hui.Pas de problème me dit la vendeuse.vérification du stock ...pas de chance ! .....il n’y a plus que celui de présentation ,mais je ne peux l’avoir car comme le magasin est en travaux il me faut attendre 8 jours .....no comment!
Je fais part de mon mécontentement et explique que chez but carentan il n’y a jamais de stock ,un acceuil borné et on ne cherche pas à « dépanner le client » ou trouver une solution.
On m’explique qu’un nouveau directeur va arriver et cela devrait changer.
Je reste bouche bée. ! Et me dis ... » donc comme un nouveau directeur va arriver ,les mêmes vendeurs et vendeuses devraient changer alors ! Ils devront être plus accueillant serviable et trouver des solutions.
Bizarre !
Bref maintenant je préfère faire 40 kms et aller à saint Lo ou la ´je trouve du choix de l’accueil et une ambiance qui n’a rien à voir avec celui du but de carentan.
Pour la petite histoire j’avais besoin aussi d’un frigidaire .....j’ai préféré aller à st Lo . Il y avait plusieurs modèles ,du stock ...je suis revenu avec.
J’ai préféré de même pas chercher au but de carentan ,j’aurais sûrement perdu mon temps et sûrement pas en stock.
Si éventuellement l ancien ou le nouveau directeur de but carentan veut des détails sur mes déboires ,je me ferais une obligation de les rencontrer par politesse car venant d’une autre région ( le nord entre autres) dans les magasins de cette région il n’y a vraiment aucun problème et surtout un très bon sens commercial ....ce n’est vraiment pas le cas à but carentan.
Cordialement
Ayant ete contatactee par une secrétaire très à lecoute et ultra compréhensive sur ma situation sociale. Je ne comprends les avis négatifs. Entretreprise a l heure, employés très competents, et respectueux des lieux et des locataires. Je recommande vivement cette entreprise.
Dommage, effectivement l'esthétique est là mais la qualité n'y est pas et pour le service après-vente encore moins. nous avons acheté un meuble moderne depuis un an , les portes ne ferment pas ou ne s'ouvrent pas.
défaut constaté par des employés, mais depuis 6 mois rien!!!! de nombreux entretiens téléphoniques , rendez-vous proposés par le revendeur non tenus, lamentable, inadmissible, quoi faire ,,,,? Association de consommateurs ,?? Avocat ??