Bonjour, SAV zéro ! Déjà un appel au magasin de colomiers ou la personne est hyper désagréable, ensuite on me dit qu’il faut aller à Toulouse, de la je fais mon dossier pour un canapé qui est encore sous la garantie des deux ans. On me le refuse soit disant que le revêtement n’est pas garantie alors que c’est un endroit où personne ne s’assoit mais que c’est la couture qui part. Je fais jouer le fait que si la garantie conforama ne le prend pas en charge il y a la garantie légale de conformité qui doit s’appliquer. Et depuis ils ne veulent pas comprendre ça !
Depuis mardi dernier mon dossier est sur le bureau du chef de dépôt, et aucune réponse ni appel, ça ne m’étonne pas.
Je vais devoir faire un courrier au siège avec tous les échanges.
Bref zéro
Nous sommes très satisfaits des conseils et de l'attention qui nous a été portés par une conseillère du service électroménager (Virginie du magasin But Mantes Buchelay).
Merci à Alex du SAV pour son accueil et son coup de main.
Matelas parfait , retrait commande parfait sauf la commande sur le site ( retrait 2 h le site proposait qu’ un retrait le lendemain alors que le produit etait en stock)
Machine à laver acheté il y a moins de deux ans, elle est tombé en panne, donc encore sous garantie, déjà pour avoir le service après vente c’est assez compliqué, ensuite le monsieur au téléphone me dis qu’un technicien va me rappeler pour vérifier la machine, ça fait maintenant 2 semaines et je n’ai aucune nouvelle, donc 2 semaines que je n’ai aucune machine à laver, vous êtes très rapide BUT ! Bon ben go chez Darty ou un autre, mais pu jamais BUT
Je suis très satisfaite de l'Atelier du Meuble de Royan ! Il tient ses promesses ! en effet, lors du salon de l'habitat de La Rochelle, j'avais commandé 4 chaises mais Il y a eu une erreur de livraison. Le directeur que j'ai appelé au téléphone, a immédiatement proposé de procéder à l'échange des chaises. Une date et une heure ont été fixées pour l'échange, et les deux ont été parfaitement respectées. J'ai mes jolies chaises ce matin, et je suis très contente ! Merci à Monsieur le Directeur pour sa disponibilité, son amabilité, et son souci d'avoir un(e) client(e) heureux(se).
Achats d un meuble en solde, et deux sommiers tapissiers .Personnel très sympathique .
Livraison très soigneuse merci.
Magasin qualitatif on recommande.
Merci
Commande de 7 fenêtres au total (dont 2 portes fenêtres ) et une porte d'entrée, malgré une erreur sur notre commande, Lapeyre a su trouver une solution rapidement et a pu même livré les bons produits pour remplacer l'erreur faite