Venu pour trouver un canapé, Marie-Ange nous a très bien aidé, pleine de conseils, et nous a proposé toutes les possibilités ( location, livraison avec la carte but,...). Nous reviendrons !
Vraiment ravi d'avoir redécouvert le magasin. Bravo aux responsables des achats, les produits proposés (vaisselle, canapé, linge de maison...) donnent envie de redécorer la maison. Et la présentation... top. Je reviendrai avec grand plaisir pour découvrir les nouvelles collections.
manque de sérieux indéniable pour la satisfaction client , suite a l'achat d'un canapé commandé début décembre 2017 et reçu fin février 2018 avec en plus des éléments manquants dû une erreur interne a la validation de la commande au fournisseur ,je suis toujours en attente a ce jour soit le 18 juin 2018 des éléments manquants sans la moindre information client , il ne suffit pas d'être aimable il faut assumer ses erreurs et surtout montrer au client qui aurait préféré l'acheter ailleurs finalement un certain intérêt vis a vis du magasin FLY
Il suffirait de prendre son téléphone et prévenir le client qui n'est responsable de rien et surtout victime d'un fonctionnement immature .
très déçu de ces manières commerciale et non engageant pour réitérer un achat ultérieur.quand on ne peut satisfaire le client soit disant a cause du fournisseur et bien on change de crèmerie comme tout le monde !!!
a bon entendeur
Je suis passé il y a maintenant presque 3 semaines pour acheter des étagères ( nous étions le mercredi).
Le vendeur me dit qu elles ne sont pas en stock mais qu elles arriveront vendredi soir .
Je décide donc de laisser un acompte croyant que celui-ci était de bonne fois.
Je repasse le vendredi et là on m annonce que celles ci ne sont pas arrivées.
Et qu elles arriveront vendredi de la semaine d après ( je ne m énerve pas mais je suis quand même agacé).
J attend donc le vendredi qui suit et me disant que le temps de les sortir du stock ça prendra du temps ,je décide donc de passer plutôt le lundi ( hier) . Je tombe directement sur la directrice ( aimable comme une porte de prison) et lui réclame mes étagères.
Celle ci regarde dans son ordinateur et la surprise quand elle m apprend que les étagères n ont pas été commandés ( problème informatique.......)
Je n ai même pas eu des excuses, pas de geste commercial, ni même d information concernant la future date de livraison. J ai donc demander un remboursement .
C est quand même idiot car je comptais acheter autre chose dans ce magasin mais je n y retournerai plus jamais.
Directrice franchement désagréable et antipathique.
Bref passé votre chemin
Bonjour je suis très déçu de mon achat. Ce sera le dernier.
2 Sav solutionné en 1 an et maintenant les 2 paniers du lave vaisselle rouillent !
J’appelle le sav et on m’informe que ça ne rentre pas dans le cadre de la garantie !
Cependant c’est un problème connu de votre marque , comme l’on peut le constater sur les services consommateurs.
C’est une honte , ce sera mon dernier achat chez vous
Pour faire suite à votre réponse automatique , cela prouve la considération pour vos clients. Vos services et mail de contact ne fonctionne pas. La moindre des choses seraient de m’envoyer le contact d’un professionnel en magasin.
Merci à Lionel le responsable cuisine pour ses conseils, son professionnalisme et sa gentillesse. Très belle cuisine, les finitions sont parfaites et bonne qualité. Les délais sont respectés. Je recommande.
Professionnels,sérieux,efficaces...3 termes qui conviennent parfaitement à ce couple qui connaissent parfaitement leur métier. Un grand merci à AT HOME de VERTON!
Retraités en mobil home dans la région, nous avons fait appel à eux pour refaire complètement la terrasse du mobil home. Résultat bluffant !
Nous sommes très satisfaits et recommandons vivement cette société !
Je ne peux pas mettre moins, le problème que j'ai rencontré est indépendant du magasin de Chaumont , c'est uniquement avec le service de livraison qui malheureusement est géré par un logiciel,ce qui a suscité des désagréments mais l'équipe du service client est très réactive et forte de proposition pour trouver la solution .
Je les remercie sincèrement
Visitant régulièrement, aimant flâner... magasin propre et bien agencé.
une équipe de vendeurs sympa. Souvent à discuter entre eux mais dispo dès qu il y a besoin et Agreable.
Côté retrait marchandises. Réactif et pro. Top!
Côté caisse.... le point noir du magasin niveau sympathie et ambiance. Le petit espace n est pas agréable et les caissieres lunatiques. On est pas sûr d'avoir un sourire à chaque fois... des fois meme...il faudrait s excuser d être venu acheter qqchose tellement on sent qu on les ennui de leur causer du boulot!