A FUIRE. SAV 👎🏾. Un an et demi d'attente pour un SAV sur une location de Canapé.
Plusieurs relance en 1 an et demi de ma part( appel, déplacement). Ils nous ont trimbaler de gauche à droite.
Bizarrement dès que j'appelais ou que je passais au SAV, j'avais droit à : " Justement j'ai eu un retour du Fournisseur, il manque des photos etc..." . Tout en sachant qu'ils avaient déjà une panoplie de photo ! Au départ c'était pour une simple réparation, à la finalité le canapé H.S (1 mois et demi après la réception). Apparemment le personnel de but avaient mal monté le canapé !!!!!!!
Il y a tant de chose à dire sur ce SAV. . Ils m'ont même dit que le fournisseur devait fabriquer à nouveau un canapé pour changer le mien ( délai de fabrication 3 mois) !!!! Mais nous avons appris cela au bout de 1an !
Manque de Sérieux!!!!
Manque de communication !!!!
Manque de connaissance par rapport au location!!!!
Bien conseillé par la vendeuse (Marie!) Très à l'écoute et bonne connaissance de ses produits . Le personnel depuis l'accueil jusqu'à l'enlèvement des marchandises s'est montré aidant, compréhensif et très sympathique.
Je les remercie pour leur professionnalisme.
Personnel sympathique, mais le rapport qualité/prix n'est pas forcément au rendez-vous, avec du mobilier endommagé et/ou cher pour des matériaux composites d'entrée de gamme. Pour le mobilier je n'y trouve aucun avantage par rapport aux grandes enseignes qui vendent du neuf en série. Malgré tout il y a parfois des bonnes affaires dans les accessoires, mais il ne faut pas être pressé pour les trouver.
J ai acheté un salon, canapé, matelas etc .. et jamais déçu de ce magasin, prêt de camion pour retrait et remise quand c est possible.
J ai aussi eu besoin de SAV et bien Staphane et Tristan font très très bien leur travail, rien a dire et suivent notre dossier sav en cours, d ailleurs je leur dit merci.
Je recommande ce magasin car chez eux tout problème a une solution
Nous avons été livré d un lit dont la tête était endommagée. Voilà plus d'un mois que c est entré les mains du SAV et il ne se pass rien.... lamentable
Mr très très agréable service très rapide ,tombé en panne avec un vieux chauffe bain de mobile home,il est venu voir samedi nous proposer plusieurs solutions de réparations mais vu l age de cet appareil nous avons préféré le remplacer cerise sur le gâteau ce gentil mr est venu dimanche matin pour le remplacer moi je dis bravo, travail soigné et rapide je vous recommande fortement cette entreprise