J'ai commandé une fenêtre sur mesure 60 X 120 à presque 1100 € TTC, lors du retrait au magasin, je constate que celle-ci est à peine emballée dans un film en plastique, lui-même déchiré. En regardant de plus près la fenêtre est abimée sur la face avant et arrière. Je le fais remarquer à l'employé, qui appelle son responsable qui le constate aussi.
Ils m'ont proposé de la prendre, de la poser, de faire moi-même la démarche de contacter le SAV qui m'en refera une autre et de la démonter lorsque la nouvelle arrivera... C'est ridicule !
Ils pouvaient la retourner et la recommander, ce qui m'aurait retardé le chantier de près de 2 mois... le temps de l
la recevoir.
Aucun geste commercial, pas d'avoir ni de remise, c'est juste scandaleux.
On achète un produit neuf, au prix du neuf et à la sortie du magasin, soit il est abîmé, soit vous vous débrouillez avec le SAV...
LAMENTABLE