Partis pour acheter un canapé,avec l'intention de faire plusieurs magasins, notre 1er et dernier magasin Cuir Center. Car nous trouvez notre bonheur dans la couleur parfaite !!! Responsable compétent, professionnel et très aimable. A recommander sans aucun problème. +++++
Une visite dans le magasin But de Dommartin les Toul qui fut très agréable. Un achat via la conseillère Joëlle. Un acceuil au top, souriante, agréable et des conseils pertinents. Je reviendrai avec grand plaisir.
J ai acheté un canapé convertible en aout 2017
J ai signalé qu’il était’ defectueux en février 2018
Après plusieurs relance ils me disent de le ramener au dépôt pour procéder à l échange (juillet 2018)
Arrive au dépôt nous apprenons que le nouveau canapé est introuvable
Nous retournons au magasin ou l on nous propose de prendre un nouveau modèle qui sera livré fin août
Début septembre n ayant pas de nouvelles nous retournons au magasin ou l on nous dit de patienter encore.
Aujourd’hui nous y sommes retournés pour avoir des nouvelles de la date de livraison
Nous apprenons qu ils ont été livrés hier mais que la couleur ne correspond pas
Ensuite l échange avec les deux vendeuses est juste hallucinant
1 le vendeur qui n est plus là, est responsable de l erreur
2 le fournisseur est responsable de la non livraison du modèle commandé
Bref Ce n est pas de leur faute
Après leur avoir préciser que l on avait été assez patient et que l on aimerait que la situation ce règle
on nous a répondu « si vous voulez vous pouvez récupérer le nouveau tiroir qui a été retrouvé le lendemain de votre passage.
Sauf que mon vieux canapé je n’en veux plus j’ai commandé un nouveau modèle soi-disant plus fiable.
Comment faire pour avoir une prise en charge correct avec un interlocuteur un peu plus aimable et commerçant
Sans avoir l impression de déranger .........
Vendeuse très gentille, nous avons été livré de notre canapé le jour prévu, les deux personnes qui l ont installé était très sympas et professionnelles.
Nous sommes très contents de notre achat dans ce magasin.
Je met une étoile car j’ai payer le meuble ekko 159€ pour qu’il y ai un décalage la et pas besoin de me dire je sais pas monter un meuble j’ai suivi à la lettre la notice ainsi que la vidéo alors franchement super déçu pour le prix il rendais mieux en magasin
Arrivé pas loin de la fermeture Du magasin bien accueilli par Alexandre Il est resté avec nous après 19 heures et nous a très bien orienté. Merci pour le professionnalisme.
La référence à Amiens pour le mobilier haut de gamme !
L’équipe , très professionnelle , connaît ses produits , et l’histoire de ses designers sur le bout des doigts