Nous avons commandé une cuisine en kit que nous devions prendre sur place avec véhicule personnel de type Jumpy. Le vendeur nous avait confirmé que c'était suffisant.Quand nous sommes arrivés pour réceptionner la cuisine, le magasinier nous a dit que ça n'irait pas dans le véhicule car les meubles étaient montés (2 grosses palettes)et qu'il fallait louer un 20m3 !
Nous avons donc loué un véhicule 20m3 et peu de temps avant que nous venions chercher notre commande, le magasinier nous rappelle pour nous dire qu'il s'était trompé de palette et que notre cuisine etait bien en kit. Nous avons donc demandé à ce que le magasin BUT nous rembourse la location du véhicule (326 euros) et on nous a simplement proposé un bon d'achat de 150 euros !
Très déçus par cette attitude méprisante, car si nous comprenons qu'une erreur est toujours possible , il faut malgré tout l'assumer. Sachant que nous avons payer le double d'autoroute ( classe 3 au lieu de classe 1) et le double de carburant.
un bon d'achat de 150
s ! Nous sommes conscients qu'une erreur est toujours possible mais dans ce cas il est bien de l'assumer. Très déçus du
Bon accueil et bons conseils. Nous avons acheté un matelas qui correspond parfaitement à nos souhaits. Seul bémol le délai de livraison à été un peu long.
Sinon tout était parfait.
Pour équiper notre nouvelle maison, nous nous sommes arrêtés chez côté meubles. Un accueil professionnel, un service installation de qualité. Il est très rare de nos jours de rencontrer des personnes aussi à l’écoute et aussi réactives. Franchement toute note nos félicitations.
Merci à Anne, la vendeuse super sympa qui a su m’accompagner pour choisir mes canapés, avec humour et un franc parlé qui m’ont permis de trouver sans y passer deux heures ce que je recherchais.
Plus qu’à installer à la maison et profiter de nos achats.
Très bien, malgré 10 jours de retard sur la livraison
A la réception, Alexandre a été très efficace et de bon conseil pour arranger le colis dans la voiture
Un accueil très sympathique, la disponibilité et le conseil des vendeuses, le choix , les bonnes affaires, et le service. Camionnette à disponibilité pour la livraison, récupération des vieux meubles, (literie), et proximité.
En panne de machine a laver acheter y a 4 mois 15 jour que j essaie de joindre le service après vente impossible de les joindre ou quand il réponde il sont en panne d informatique service déplorable.ma demande sur but .fr a était faite je n ai aucun retour
Je commande une armoire à venir récupérer au magasin ( je tiens à préciser que je viens d'honfleur) l'armoire que je souhaitais acheter était disponible uniquement disponible dans ce magasin au "plus proche" de moi. Arriver à la maison grosse surprise il manque des pièces de l'armoire. Je contacte le magasin en leur expliquant le problème et leur demandant gentillement de me proposer une solution. La responsable du magasin me répond sans aucune pitié de venir chercher les pièces manquantes, bien entendu étant une grosse faute de leur part car produit non conforme il est hors de question que je paye l'essence ainsi que les péages juste pour des poignets de tiroirs et portes !!!! Je lui demande si il est possible d'expédier les pièces par voie postale au vu de la géo-localisation mais visiblement cela est trop compliqué de mettre des poignets dans un carton !
De très très mauvais commerçants, tracer votre chemin !!
Sans compte la réponse du vendeur au téléphone "je rencontre ce problème tout les jours madame"
175 euros pour un produit incomplet et cela ne choque personne encore moins la responsable !!!
Des gros voleurs