. Une équipe agréable nous avons été super bien accueilli par le vendeur gaylor . Il a su nous orienter vers le canapé en tissu que nous recherchions nous lui avons fait confiance aussi bien sur la qualité du tissu et sur la couleur. Le rendu est encore plus beau que nous l avons imaginez. Enseigne chaleureuse et professionnelle.
Des vendeurs sans doute trop occupés sur leurs ordis pour s'occuper des clients... Après 10 min passées dans le magasin, nous sommes ressortis sans même avoir eu droit à un simple bonjour.
Je viens partager une expérience catastrophique au sein de ce magasin :
En février nous avons acheté le canapé Faro (premier prix), nous nous attendions évidemment pas à du luxe mais il se trouve que l’accoudoir a lâché au bout de 3mois (pourtant aucun poids spécifique n’a été mis dessus).
Nous nous sommes donc rapprochés du SAV afin de trouver une solution car nous avions souscrit à une garantie pour le canapé (pack confort) à 49e.
Premièrement, il est difficile de trouver qqn au SAV car il n’y a personne qui s’en occupe sauf quelques heures le vendredi et samedi.
Deuxièmement, nous avons construis un dossier auprès du fournisseur afin de voir ce qui étais faisable.
Nous avons donc créé le dossier et attendu retour auprès du fournisseur.
1 mois plus tard, toujours pas de nouvelles donc nous avons appelé et nous avons été informé qu’il n’y avait pas de retour et qu’ils allaient relancés le fournisseur. 1 semaine plus tard pas de nouvelles donc nous nous sommes déplacés afin d’aller voir. Il se trouve que le fournisseur avez répondu que cela n’étais pas possible (le remplacement de l’accoudoir) et que si nous voulions le faire il fallait payer 60-70 euros. Il se trouve aussi que le fournisseur est Portugais et qu’il n’est pas possible de communiquer avec eux. La personne au SAV nous informe que le dossier sera pris en charge sérieusement et que nous aurions une réponse rapide. De plus, si vous oubliez votre facture et que vous souhaitez la faire éditer par Conforama à qui ça doit prendre 10seconde, prévoyez 10 euros.
Ça c’était le 16 novembre 2024.
Je publie cet avis le 6 janvier 2025 et toujours aucune nouvelle.
Que faut-il faire afin d’avoir un retour ?
Nous nous trouvons donc avec une garantie payée et aucun retour sur les problèmes de notre canapé que nous souhaitons vendre.
Un très bon SAV! Nous avions un petit soucis avec notre évier après 5 ans et la menuithèque nous a contacté très rapidement et a compris vite le problème. En deux semaines seulement le problème était réglé. Merci de leur réaction et leur professionnalisme. Notre cuisine n'a pas bougé depuis 5 ans à part ce souci mineur. Nous en sommes très satisfait depuis le départ que cela soit sur le plan fonctionnel ou sur l'aspect esthétique. Nous recommandons sans hésiter!
Une équipe très professionnelle tant au niveau du conseil que de la réalisation de nos placards et cuisine. Grande qualité des matériaux et travail très soigné. Je recommande vivement. Merci à toute l'équipe !
Nous sommes déjà venus acheter bibliothèque et fauteuils il y a 5 ans et sommes revenus (changement de matelas et sommiers).
Toujours bien reçu : Accueil, Professionnalisme, Gentillesse, Conseil. MERCI A VOUS TOUS , Vendeurs et livreurs.
Nous recommandons cet établissement à tous. Pourquoi aller chercher au loin ce que nous avons de très bien à côté de chez nous. Même les prix sont très corrects. Bravo à toute l'équipe. Continuez comme çà.
Ce magasin But est très agréable, bien achalandé et spacieux. J'y trouve à chaque fois ce dont j'ai besoin, particulièrement en mobilier, mais aussi en luminaires, tapis, gros et petit électro-ménager...
Les vendeurs sont agréables, à l'écoute, de bon conseil. Il est facile d'accès et il y a un grand parking juste devant. On y trouve toujours de la place.
Le retrait des marchandise est rapide.
Magasin très accueillant
Les conseiller disponible à tout moment et de très bon conseil
Même au dépôt ils sont très aimable et à l'écoute de la clientèle
Très bon magasin je conseille
Prix du transport exorbitant entre Buchelay/ Mantes la Ville pour un achat de 1000 € environ. La vendeuse a été odieuse avec nous. Nous avons été dans une autre enseigne et avons trouvé avec un transport gratuit. Terminé n'irons plus chez BUT
Magnifique exposition de mobilier tendance, de la décoration très sympa ... on se sent déjà à la maison !!! je conseille la visite à toute personne en recherche d'inspiration
Magasin dans lequel vous pénétrez sans que le personnel ne vous salue ou ne réponde à votre salut.
Pour obtenir un renseignement, il faut courir après les vendeurs...
Je ne sais pas si ils sont payés à la commission, mais cela les motiverait peut-être ?
Superbe magasin meubles de qualité pour tout les goûts nous sommes tres bien accueillis et renseignés à ne pas manquer si besoin de changer de déco !!!