Nous avons commandé une cuisine en kit que nous devions prendre sur place avec véhicule personnel de type Jumpy. Le vendeur nous avait confirmé que c'était suffisant.Quand nous sommes arrivés pour réceptionner la cuisine, le magasinier nous a dit que ça n'irait pas dans le véhicule car les meubles étaient montés (2 grosses palettes)et qu'il fallait louer un 20m3 !
Nous avons donc loué un véhicule 20m3 et peu de temps avant que nous venions chercher notre commande, le magasinier nous rappelle pour nous dire qu'il s'était trompé de palette et que notre cuisine etait bien en kit. Nous avons donc demandé à ce que le magasin BUT nous rembourse la location du véhicule (326 euros) et on nous a simplement proposé un bon d'achat de 150 euros !
Très déçus par cette attitude méprisante, car si nous comprenons qu'une erreur est toujours possible , il faut malgré tout l'assumer. Sachant que nous avons payer le double d'autoroute ( classe 3 au lieu de classe 1) et le double de carburant.
un bon d'achat de 150
s ! Nous sommes conscients qu'une erreur est toujours possible mais dans ce cas il est bien de l'assumer. Très déçus du
C'est la gentillesse du personnel de chez But qui fait la différence, le service client est vraiment très bien. Merci beaucoup, je vous souhaite une excellente fin d'année.
L'armoire est très spacieuse, solide,de bonne qualité, elle ne prend pas beaucoup de place dans la chambre.
Un grand merci à Gérald pour son professionnalisme et sa gentillesse. Vendeur à l’écoute et disponible pour ses clients.
Nous sommes ravis de nos achats et du service proposé par Natasha.
Meubles classiques ou modernes.
Choix assez important ; mais en literie par exemple on reste sur du classique.
Prix qui m'ont semblé élevés... même en tenant compte des promotions.
Nous avons été livré en temps et en heure de notre fauteuil hukla par deux livreurs sympathiques, compétents et consciencieux. Merci à eux pour cette livraison.
Nous avons été livré d un lit dont la tête était endommagée. Voilà plus d'un mois que c est entré les mains du SAV et il ne se pass rien.... lamentable
Non franchement il est vraiment tip top ce magasin là. Je le conseille ! Tout le monde est gentil, souriant et agréable. Dès le matin je passe une très belle journée et c'est en très grande partie grâce à cette belle équipe !
Je ne peux pas mettre moins, le problème que j'ai rencontré est indépendant du magasin de Chaumont , c'est uniquement avec le service de livraison qui malheureusement est géré par un logiciel,ce qui a suscité des désagréments mais l'équipe du service client est très réactive et forte de proposition pour trouver la solution .
Je les remercie sincèrement