Je me suis rendu chez But à Dommartin les Toul ,pour acheter un four et un lave vaisselle,mais à la date prévue pour la livraison le lave vaisselle avait un grand retard ,j’ai donc +hoisi un autre modèle plus cher qui était en stock et la direction de ce magasin a très bien assuré son rôle commercial en me le laissant au même prix que le modèle prétecedement choisi.
Merci pour pour votre geste commercial.
A chaque fois que nous nous rendons à cette enseigne, l’accueil est agréable. On se sent écouté. Personnes très compétentes. Devis rapides. Travail impeccable !!! Nous recommandons vivement cette enseigne à tous niveaux. Un grand merci à eux. Il est tellement rare de trouver des gens d’une telle compétence !!!
Ne changez rien, tout est parfait.
Rien à redire je recommande pour Les propriétaires de mobil home il nous a très bien renseigné et donner quelques conseils pour la plomberie du mobil home.
Ce magasin et son personnel ont un grand talent pour faire tourner les gens en bourrique... Après 5 déplacements de notre part pour une table qu'on aura jamais. Personnel qui soupire, on voit bien qu'on les ennuis.
A FUIR
C'est un magasin qui existe depuis longtemps, mais qui a toujours de beaux articles originaux pour la déco. En ce qui concerne les meubles pour ch. à coucher, salon ou salle à manger toujours de belle qualité
Personnel aimable et respectueux ce qui est plutôt rare dans l'enseigne...
Le magasin est propre et relativement bien entretenu donc peu vétuste (sol , structure, câblage etc...)
Gros point négatif :
- baisse de qualité des articles et augmentation des tarifs (sur le mobilier )
- Mauvaise gestion de stocks (pb national) car en flux tendu...donc il faut s'attendre à faire une commande et un délai moyen de 1/2 mois...ce qui n'est pas raisonnable.
- qualité de service limitée
Le groupe BUT manque d'harmonisation sur le plan national, les bons d'achats sont valables dans un magasin précis, les réclamations suivants un achat se font directement auprès du magasin vendeur.
Pour rappel en 2024, un client ne VEUT PLUS à se préoccuper de la notion de gérant "franchise", "adhérent" etc... car il fait appel à une marque BUT !
S'il achète un produit dans un magasin BUT le SAV, réclamation litige etc...avec un article doit être gérer par n'importe quel magasin de France et il est souhaitable de montrer une bonne volonté à vouloir faire du SAV et faire fonctionner les garanties que d'adopter une attitude négative car cela engendre un manque de confiance envers l'enseigne;
Pour mémoire, c'est à BUT de centraliser et procéder au refacturation interne etc....entre magasins afin d'offrir une meilleure qualité de service comme cela se pratique chez la concurrence.
L'enseigne peine à évoluer, mais moins d'argent dans les stickers et autocollants promotionnels sur les vitrines et plus d'argent pour une grosse amélioration sur les services serait bénéfique pour tous :
MISE A DISPOSITION DES PRODUITS RAPIDES
MEILLEUR SAV SOUS GARANTIE NOTAMMENT
Dommage, effectivement l'esthétique est là mais la qualité n'y est pas et pour le service après-vente encore moins. nous avons acheté un meuble moderne depuis un an , les portes ne ferment pas ou ne s'ouvrent pas.
défaut constaté par des employés, mais depuis 6 mois rien!!!! de nombreux entretiens téléphoniques , rendez-vous proposés par le revendeur non tenus, lamentable, inadmissible, quoi faire ,,,,? Association de consommateurs ,?? Avocat ??