Arrivé seulement 20 min avant la fermeture j'ai été super bien reçu et conseillé pour acheter une armoire, le vendeur va a l'essentiel (stock, expo, promo..). Paiement en 1min puis super équipe, aimable et serviable qui a chargé la voiture pour moi lors du retrait de commande. J'ai pu échanger qq mots avec Jérôme, le Directeur, très sympa. A l'heure du tout sur internet, ca fait plaisir un service client au top ! Merci !!
Je viens partager une expérience catastrophique au sein de ce magasin :
En février nous avons acheté le canapé Faro (premier prix), nous nous attendions évidemment pas à du luxe mais il se trouve que l’accoudoir a lâché au bout de 3mois (pourtant aucun poids spécifique n’a été mis dessus).
Nous nous sommes donc rapprochés du SAV afin de trouver une solution car nous avions souscrit à une garantie pour le canapé (pack confort) à 49e.
Premièrement, il est difficile de trouver qqn au SAV car il n’y a personne qui s’en occupe sauf quelques heures le vendredi et samedi.
Deuxièmement, nous avons construis un dossier auprès du fournisseur afin de voir ce qui étais faisable.
Nous avons donc créé le dossier et attendu retour auprès du fournisseur.
1 mois plus tard, toujours pas de nouvelles donc nous avons appelé et nous avons été informé qu’il n’y avait pas de retour et qu’ils allaient relancés le fournisseur. 1 semaine plus tard pas de nouvelles donc nous nous sommes déplacés afin d’aller voir. Il se trouve que le fournisseur avez répondu que cela n’étais pas possible (le remplacement de l’accoudoir) et que si nous voulions le faire il fallait payer 60-70 euros. Il se trouve aussi que le fournisseur est Portugais et qu’il n’est pas possible de communiquer avec eux. La personne au SAV nous informe que le dossier sera pris en charge sérieusement et que nous aurions une réponse rapide. De plus, si vous oubliez votre facture et que vous souhaitez la faire éditer par Conforama à qui ça doit prendre 10seconde, prévoyez 10 euros.
Ça c’était le 16 novembre 2024.
Je publie cet avis le 6 janvier 2025 et toujours aucune nouvelle.
Que faut-il faire afin d’avoir un retour ?
Nous nous trouvons donc avec une garantie payée et aucun retour sur les problèmes de notre canapé que nous souhaitons vendre.
Cette entreprise est le Bocuse de la gastronomie Française. Une brigade exceptionnelle, une carte de compétences activant vos papilles, chaque mets est effectué dans la bienveillance et le sourire, de l'entrée au dessert, vous dégustez un savoir faire, une maîtrise du travail bien fait dans le but de satisfaire le client. A la fin de ce menu, une énorme satisfaction vous donnant l'envie d'y retourner pour connaître une nouvelle carte en fonction des besoins de votre environnement. A inscrire sur vos tablettes et à déguster sans modération. Moi, je me suis régalé !
Bon accueil, bons conseils, bons et beaux produits. Nous y avons trouvé ce qui nous convenait. Nous avons apprécié la gentillesse et la patience de Véronique.
Nous espérons que notre satisfaction soit la même jusqu'à la livraison. Merci.
Personnel probablement peu formé et donc incompétent. Vous vend un produit avec des fonctionnalités qu'il ne possède pas.
Lorsqu'il s'agit de faire un geste commercial pour réparer leur erreur, ils se montrent plutôt radins ou vous proposent de vous rembourser et ce dans un mois.
Magasin de meubles de salon et salle à manger et canapés de très haute gamme a des prix vraiment raisonnable.
Du sûr mesure au top et les conseils du même niveau.
Hâte de receptionner le canapé réalisé sur mesure et tissus résistant au griffure de chat.
Merci Diane pour votre accueil et conseils.
Je recommande vivement 💕
Superbe magasin meubles de qualité pour tout les goûts nous sommes tres bien accueillis et renseignés à ne pas manquer si besoin de changer de déco !!!
Equipe très professionnelle très sympathique et de très bons conseils, beaucoup de choix et qualité des produits. Joël Billoux, le patron, a pour priorité de satisfaire les clients et ne les laisse pas tomber il trouve toujours des solutions pour répondre à leurs besoins et demandes. Nous sommes clients depuis de nombreuses années et recommandons fortement.
N 'hésitez surtout pas à franchir la porte de cet établissement !
Mr et Mme ROQUES Thierry et Sandrine