Une responsable qui ferait bien de changer de métier…
Nous étions venues avec l’intention d’acheter un salon de jardin, qui était exposé avec un fauteuil et une jardinière en plus – un ensemble complet. Le tout aurait fait un total de plus de 600 €. L’expérience aurait pu être agréable grâce aux vendeuses, qui étaient courtoises et professionnelles. Mais tout a été gâché par l’attitude de la responsable, qui a préféré se cacher en réserve plutôt que de s’occuper de ses clients.
Le fauteuil que nous voulions acheter, en complément du salon, n’était plus disponible à la commande. Une vendeuse, très sympathique, nous a proposé le modèle d’exposition, légèrement abîmé après être resté à l’extérieur. Nous avons demandé s’il était possible d’obtenir une petite remise – une demande raisonnable vu l’état du fauteuil.
Mais la responsable ? Elle a dédaigné se présenter, malgré les allers-retours de ses collègues qui lui signalaient qu’on l’attendait depuis près de 15 minutes. Finalement, elle est apparue et nous a répondu froidement :
« Je ne baisserai pas le prix, je sais que je vais le vendre quoi qu’il arrive. » Et bien elle ne le vendra pas à nous !
Je ne savais pas que vendre des produits défectueux au prix neuf, en toute connaissance de cause, faisait partie des valeurs du magasin. Un tel manque de professionnalisme et de respect est inacceptable.
Heureusement, les autres vendeuses étaient top, mais cette responsable nous a fait perdre toute envie d’acheter ici.
Résultat, aux vues de l'attitude de la responsable, nous sommes reparties sans rien, ce qui est dommage car même sans geste comercial mais avec une attitude PROFESSIONELLE et non une réponse telle qu'elle a pu nous dire, nous serions reparties avec le tout et même une malle à 200 euros en plus.