Sav catastrophique je déconseille fortement de prendre une garantie dans ce magasin en effet à partir du moment où l’on souhaite activer la garantie pour un problème il trouve toujours à redire pour éviter de l’activer, en plus de ça le personnel est désagréable. En ce qui me concerne je n’achèterais plus aucun produit dans ce magasin.
Nouveau magasin remplaçant l'enseigne Fly. Celui-ci concerne comme son nom l'indique tout pour la maison: déco, vaisselle,meubles. De très belles diversités très tendances mais aussi assez chères. Attendons les soldes pour se fixer une idée et voir sur le long terme. Parking accessible à tous gratuitement.
Bonjour je suis très déçu de mon achat. Ce sera le dernier.
2 Sav solutionné en 1 an et maintenant les 2 paniers du lave vaisselle rouillent !
J’appelle le sav et on m’informe que ça ne rentre pas dans le cadre de la garantie !
Cependant c’est un problème connu de votre marque , comme l’on peut le constater sur les services consommateurs.
C’est une honte , ce sera mon dernier achat chez vous
Pour faire suite à votre réponse automatique , cela prouve la considération pour vos clients. Vos services et mail de contact ne fonctionne pas. La moindre des choses seraient de m’envoyer le contact d’un professionnel en magasin.
Si vous n’avez besoin de rien n’hésitez pas ils sont au top 👌
Nous avons acheté une machine à laver le 5 janvier le 26 la courroie claque (ok c’est pas de chance mais ça peut arriver) nous contactons le sav qui nous demande des photos, nous les envoyons, nous patientons encore une semaine et là on nous redemande une nouvelle photo… agacé j’ai demandé une répartition rapide ou un remboursement et là le service client me renvoie un mail m’indiquant que LÉGALEMENT ils ont 4 semaines pour intervenir une fois le dossier complet. Du coup le mois “légal” plus leurs délais de réponse on va être à quasi deux mois….. SANS MACHINE une honte.
Surtout ne vous faites pas avoir comme nous. C’est des escrots!!! Vendre pas de soucis et encore il faut déranger les vendeurs agglutinés en troupeau à discuter.
30 coups de téléphone pour m'entendre dire que le défaut de fabrication n'était pas couvert par la garantie alors que mon appareil n'a que 3 mois. Inexcusable. Plus jamais chez But.
Beaux produits mais très déçue de l attitude du vendeur suite à notre achat. Je souhaitais juste avoir des précisions concernant un problème sur les finitions de notre table en bois mais visiblement je dérangeais ce vendeur qui n en a que faire de ses clients qui viennent de dépenser 1800 euros chez lui. Il n a eu aucune envie d essayer de trouver une solution à ma demande. Dommage je n y retournerai plus malgré la beauté du magasin.
Un service après vente absolument déplorable. Les différents achats impliquant un retour ou une livraison ont tous été catastrophiques. Cependant les vendeurs sont agréables et compétents. Et l'ameublement de qualité.
De prime abord, lorsque l'on rentre pour la première fois dans ce magasin, on peut trouver les tarifs un peu élevés. Puis on test, on commence par se dire que la qualité est au rendez-vous et on craque. Une fois le produit livré, on se dit qu'on a bien fait, on est ravi de son achat, on y retourne et on en redemande!! L'équipe est très sympathique, arrangeante et, chose appréciable, ne pousse pas à la consommation.
Portes à façonner sur commande , le jour de la récupération de la commande , on vous facture des prestations supplémentaires non précisées sur le bon de commande initial (+70 euro ), sans que le gars de l'accueil puisse vous expliquer réellement la raison technique !!!
Très léger d'un point de vue professionnel , nous n'y retournerons pas . Dommage , le travail était correctement effectué.