J'ai acheté un canapé il y a quelques mois et, depuis lors, j'ai dû faire appel au service après-vente à deux reprises pour des problèmes de pieds.
J’ai exposer le problème au directeur du magasin, celui-ci m’a proposé une remise de 10 % sur un article à 300 € soit à peine 30 €, je trouve ça déplorable à la limite du manque de respect pour le client. heureusement que les vendeurs sont aimables.
Ce directeur est écœurant et il devrait éviter de mâchouiller son chewing-gum lorsqu’il parle aux clients.
Aujourd'hui j'ai récupéré mon four au doc du magasin, le réceptionniste est d'une impolitesse, il nous a presque râler parce qu'il devait '' travailler ''.
Nous lui avons dit de chercher du travail ailleurs, et pas de contact avec la clientèle.
Nous sommes refroidi pour un futur achat dans ce magasin.
Monsieur le directeur, faîte le nécéssaire.
Nous y sommes allés aujourd'hui et nous sommes tombés sur un vendeur de canapé qui était extrêmement sympathique. C'est de plus en plus rare de trouver des personnes comme lui. (Jeune homme grand et blonds de cheveux)
Nous sommes répartis avec un devis de canapé et (bientôt) une nouvelle table qui sont très beaux. Bons produits, endroit propre et personnel de qualité.
Connaissance, compétence et efficacité remarquable, nous avons eu la chance de croiser Corinne pour nos achats aujourd'hui. Un grand merci à elle pour sa polyvalence et ses conseils complémentaires qui nous ont aidé dans nos choix.
Très bonne expérience client.
Nous avons été aiguillés par un premier vendeur, qui nous à dirigés immédiatement vers la personne qualifiée pour répondre à toutes nos questions.
Merci à Laura pour son efficacité, nous reviendrons
Le vendeur nous a clairement fais du forcing pour acheter ses meubles … alors que nous étions là juste pour faire du repérage.
Nous étions moi et mon conjoint très mal à l’aise.
Quand nous avons réussi à partir nous lui avons dis : Bonne fin de journée ( nous étions rester exactement 30 min ) ce à quoi il nous a répondu : bonne journée et merci de m’avoir fait perdre mon après-midi.
Nous avons appris par la suite par des amis que nous n’étions pas les seul à qui il a fais ça.
Réaction très décevante.
J'ai eu une mauvaise expérience avec le service après vente, pour un rappel de produit sur une plaque de cuisson gaz Beko, l'histoire tourne en rond, magasin sav national ,marque produit..... Aucun geste commercial de la part du magasin, j'attends une solution de leur part qui ne vient pas.... On attend on attend ... Et on attend encore....