Mon fils et ma femme se sont faits recevoir comme des chiens pour l'échange d'une cafetière et ont dû argumenter lourdement le fait que c'était une erreur d'achat.
Dommage que je n'étais pas présent ce jour.
Intolérable.
Différence de confort d'un canapé acheté et celui en exposition ( canapé d'une valeur de 1000€ , plus confortable en expo) après avoir exposé notre problème , le directeur ne propose aucune solution concrète , nous dit même je site "nous n'allons pas passer l'après midi la dessus" résultat des courses, nous allons acheter notre télé 55 pouces ailleurs .... Pour nous BUT Sablé , La Flèche terminée.
J ai acheté un canapé convertible en aout 2017
J ai signalé qu’il était’ defectueux en février 2018
Après plusieurs relance ils me disent de le ramener au dépôt pour procéder à l échange (juillet 2018)
Arrive au dépôt nous apprenons que le nouveau canapé est introuvable
Nous retournons au magasin ou l on nous propose de prendre un nouveau modèle qui sera livré fin août
Début septembre n ayant pas de nouvelles nous retournons au magasin ou l on nous dit de patienter encore.
Aujourd’hui nous y sommes retournés pour avoir des nouvelles de la date de livraison
Nous apprenons qu ils ont été livrés hier mais que la couleur ne correspond pas
Ensuite l échange avec les deux vendeuses est juste hallucinant
1 le vendeur qui n est plus là, est responsable de l erreur
2 le fournisseur est responsable de la non livraison du modèle commandé
Bref Ce n est pas de leur faute
Après leur avoir préciser que l on avait été assez patient et que l on aimerait que la situation ce règle
on nous a répondu « si vous voulez vous pouvez récupérer le nouveau tiroir qui a été retrouvé le lendemain de votre passage.
Sauf que mon vieux canapé je n’en veux plus j’ai commandé un nouveau modèle soi-disant plus fiable.
Comment faire pour avoir une prise en charge correct avec un interlocuteur un peu plus aimable et commerçant
Sans avoir l impression de déranger .........
Je recommande cet établissement qui propose des meubles solides et design
Il livre, installe et récupère les vieux meubles
Et le tout avec sourire !
Un vrai bonheur
Tout au long de notre projet cuisine l'équipe Oléron Meubles a montré un remarquable professionnalisme. Depuis l'aide à la conception et l'aménagement (merci Marine) en passant par l'accueil chaleureux de l'ensemble du personnel et, au final, la pose rapide et très soignée.
Des produits de grande qualité.
Grand merci à toute l'équipe.
Une vraie caverne d'Ali baba et ne vous laissez pas tromper par l'entrée... L'intérieur est immense !!!
Il y en a pour tous les goûts...
Et en plus L''accueil est très sympa !
Je tenais à remercier le service de livraison, deux personnes vraiment très professionnelles et courtois, qualité de travail, explications, dans un temps records. Félicitations au service de livraisons Kranklader. Merci.