Nous avons commandé une cuisine en kit que nous devions prendre sur place avec véhicule personnel de type Jumpy. Le vendeur nous avait confirmé que c'était suffisant.Quand nous sommes arrivés pour réceptionner la cuisine, le magasinier nous a dit que ça n'irait pas dans le véhicule car les meubles étaient montés (2 grosses palettes)et qu'il fallait louer un 20m3 !
Nous avons donc loué un véhicule 20m3 et peu de temps avant que nous venions chercher notre commande, le magasinier nous rappelle pour nous dire qu'il s'était trompé de palette et que notre cuisine etait bien en kit. Nous avons donc demandé à ce que le magasin BUT nous rembourse la location du véhicule (326 euros) et on nous a simplement proposé un bon d'achat de 150 euros !
Très déçus par cette attitude méprisante, car si nous comprenons qu'une erreur est toujours possible , il faut malgré tout l'assumer. Sachant que nous avons payer le double d'autoroute ( classe 3 au lieu de classe 1) et le double de carburant.
un bon d'achat de 150
s ! Nous sommes conscients qu'une erreur est toujours possible mais dans ce cas il est bien de l'assumer. Très déçus du
Bonne accueil avec la vendeuse par contre pour faire le dossier une autre employée d’origine asiatique s’occupe de nous et n’est pas du tout aimable.
Elle prend les clients de haut et parle de façon méprisable.
Même pas au revoir, pourtant nous sommes des clients comme tous!
Service client médiocre.
Véritable caverne d'Ali Baba où forcément on trouve l'objet recherche accueil et aide avec très grande gentillesse. Très professionnel...bonne adresse !
N'hésitez pas à pousser la porte du magasin vous y trouverez certainement votre bonheur, de tres belles choses vous y attendent. Magasin et personnel très agréable. Celui-ci est à l'écoute du client et son SAV est réactif.
Beaux meubles mais service après vente inexistant, on vous fera des promesse de dépannage, on vous donnera rendez vous, vous attendrez, personne ne viendra. une fois que le pigeon a signer et donner la moitié de la somme vous serrez livré dans plusieurs mois, si tous ce passe bien. Maison a oublier car eux vous oublierons.
Dans l'espoir d'avoir des conseils de qualités nous avons fait confiance à Lapeyre pour notre porte de placard d'entrée et nous n'aurions pas du.
Pour la hauteur de la porte le vendeur nous a conseillé de retirer une épaisseur de carrelage ce que nous avons fait n'étant pas connaisseur.
Une fois les portes reçues il manquait 2 à 3 cm et ce malgré le réglage des roulettes.
Quand nous nous sommes rendus compte de ce problème nous avons contacté Lapeyre qui nous a simplement répondu... Vous avez signé tant pis pour vous.
Pensant faire confiance à des professionnels nous sommes extrêmement déçu et ce malgré la qualité du produit.
Bravo aux équipes d’Homly lors de la dernière livraison de notre banque de Froid, très professionnel malgré des conditions météorologiques désastreuses, je recommande l’enseigne sans hésiter, tout est réuni , la ponctualité,le service , le dynamisme !👍🏻
Ça fait plusieurs fois que je fais appel à eux et je suis jamais déçu.
Travail propre et rigoureux et tarif plus que raisonnable.
Je recommande fortement.
Merci encore