Je suis client là-bas environ deux fois par semaine, mais il y a un garde africain qui me fouille à chaque fois que j'y vais et me fait sentir comme un voleur. Est-ce ainsi que les clients fidèles sont traités ?
très beau magasin , mais l'accueil demande a être amélioré , les conseillères de vente ne sont pas a l'écoute , pas serviable et devraient éviter de critiquer le client , tant qu'il est encore au magasin
Si vous n’avez besoin de rien n’hésitez pas ils sont au top 👌
Nous avons acheté une machine à laver le 5 janvier le 26 la courroie claque (ok c’est pas de chance mais ça peut arriver) nous contactons le sav qui nous demande des photos, nous les envoyons, nous patientons encore une semaine et là on nous redemande une nouvelle photo… agacé j’ai demandé une répartition rapide ou un remboursement et là le service client me renvoie un mail m’indiquant que LÉGALEMENT ils ont 4 semaines pour intervenir une fois le dossier complet. Du coup le mois “légal” plus leurs délais de réponse on va être à quasi deux mois….. SANS MACHINE une honte.
Surtout ne vous faites pas avoir comme nous. C’est des escrots!!! Vendre pas de soucis et encore il faut déranger les vendeurs agglutinés en troupeau à discuter.
Non franchement il est vraiment tip top ce magasin là. Je le conseille ! Tout le monde est gentil, souriant et agréable. Dès le matin je passe une très belle journée et c'est en très grande partie grâce à cette belle équipe !
1 étoile car le SAV est à fuir ! Plus d'un an qu'on a reçu nos meubles et qu'on a un soucis et le SAV ne bouge absolument pas ! Ne répond pas à mes mails. Quand pour la 1ere fois avec mon mari, on se dit qu'on va acheté des meubles de qualité malgré que ça coûte un bras, qu'on investi pour du long terme, finalement.. bah non.. car le sav est néant ! On nous fait tourner en rond depuis avril 2022 !!! J'attends encore une réponse à mon mail du 2 décembre 2022 ! Bref les meubles sont vraiment joli mais je vous conseil que tout se passe pour le mieux et que vous n'ayez pas à faire au SAV !
Nous étions à la recherche de canapé.
Nous avons eu comme vendeuse et conseillère Marie une personne très agréable , aimable , je lui ai posé beaucoup de questions j'ai toujours eu une réponse .
1000 fois Merci à vous Marie pour votre gentillesse et votre professionnalisme .
Commande en décembre de brises vues
Délai un mois pour avoir une partie des pièces
Un mois après. Rien pas de mail
Une semaine après ils nous annoncent un retard. (J’avais pas remarqué 🤦♀️) avec une date de réception fin janvier
A la date en question rien 2j après toujours rien. Je les appelle
Demande d’explication et dit espérer un geste de leur part
Arrivée quelques jours plus tard. Pas une excuse pas un geste commercial.
Tant pis ils ont perdus des clients