L excellence de la décoration design sur la zone BAB. Des meubles italiens/espagnols d exception en terme de qualité sans poudre aux yeux. On a été ok pour mettre le prix quand le service de cette belle maison nous a accompagné dans nos choix/commande et suivi . Stafan, le maître de ces lieux, très professionnel, s est montré particulièrement pertinent et prégnant pour nos achats de la bibliothèque PUNT et la table MOBLIBERICA
J ai acheté un canapé convertible en aout 2017
J ai signalé qu’il était’ defectueux en février 2018
Après plusieurs relance ils me disent de le ramener au dépôt pour procéder à l échange (juillet 2018)
Arrive au dépôt nous apprenons que le nouveau canapé est introuvable
Nous retournons au magasin ou l on nous propose de prendre un nouveau modèle qui sera livré fin août
Début septembre n ayant pas de nouvelles nous retournons au magasin ou l on nous dit de patienter encore.
Aujourd’hui nous y sommes retournés pour avoir des nouvelles de la date de livraison
Nous apprenons qu ils ont été livrés hier mais que la couleur ne correspond pas
Ensuite l échange avec les deux vendeuses est juste hallucinant
1 le vendeur qui n est plus là, est responsable de l erreur
2 le fournisseur est responsable de la non livraison du modèle commandé
Bref Ce n est pas de leur faute
Après leur avoir préciser que l on avait été assez patient et que l on aimerait que la situation ce règle
on nous a répondu « si vous voulez vous pouvez récupérer le nouveau tiroir qui a été retrouvé le lendemain de votre passage.
Sauf que mon vieux canapé je n’en veux plus j’ai commandé un nouveau modèle soi-disant plus fiable.
Comment faire pour avoir une prise en charge correct avec un interlocuteur un peu plus aimable et commerçant
Sans avoir l impression de déranger .........
Attention n’achetez pas chez BUT ,
Aucun SAV ils ne sont que distributeur et n’assument rien quand cela tombe en panne c’est à nous particulier de se battre avec le fabricant .
Sans explication de leur part nous devons tout faire tout seul .
Nous sommes traités comme des vaches à l’air bon à les engraisser mais quand c’est en panne ils n’assument plus leur responsabilité.
Inadmissible foncez chez Darty ou boulanger qui eux règle tout en cas de panne.
Honte à But .
Bonjour
J'ai fait faire un meuble de rangement sur mesure pour mon bureau. Je suis satisfait de la réalisation et de la pose.
Le travail est très bien fait et la pose dans les moindre détails ( suppression des petits bruits de frottement et ajustement des poignéee)
La conception des tiroirs pour dossier suspendus est optimisable , gain possible de 3 cm.
Mais le résultat est très sympa.
Ayant ete contatactee par une secrétaire très à lecoute et ultra compréhensive sur ma situation sociale. Je ne comprends les avis négatifs. Entretreprise a l heure, employés très competents, et respectueux des lieux et des locataires. Je recommande vivement cette entreprise.
Nous avons vu Thierry pour une table des chaises. Nous repartons avec des produits de qualité et de très bons conseils. Nous sommes dans l'attente d'un devis pour un dressing.. mais nous sommes ravis.