Très beaux meubles avec un service au top et c'est à Noirétable.
Faites fonctionner les commerces locaux sinon dans quelques temps nous n'aurons plus que le choix entre ikea ou....ikea.
Magasin très agréable, accueil chaleureux, conseillers disponibles et professionnels.
Rapidité et sourire aussi bien en caisse qu’ au retrait de marchandises.
Je viens partager une expérience catastrophique au sein de ce magasin :
En février nous avons acheté le canapé Faro (premier prix), nous nous attendions évidemment pas à du luxe mais il se trouve que l’accoudoir a lâché au bout de 3mois (pourtant aucun poids spécifique n’a été mis dessus).
Nous nous sommes donc rapprochés du SAV afin de trouver une solution car nous avions souscrit à une garantie pour le canapé (pack confort) à 49e.
Premièrement, il est difficile de trouver qqn au SAV car il n’y a personne qui s’en occupe sauf quelques heures le vendredi et samedi.
Deuxièmement, nous avons construis un dossier auprès du fournisseur afin de voir ce qui étais faisable.
Nous avons donc créé le dossier et attendu retour auprès du fournisseur.
1 mois plus tard, toujours pas de nouvelles donc nous avons appelé et nous avons été informé qu’il n’y avait pas de retour et qu’ils allaient relancés le fournisseur. 1 semaine plus tard pas de nouvelles donc nous nous sommes déplacés afin d’aller voir. Il se trouve que le fournisseur avez répondu que cela n’étais pas possible (le remplacement de l’accoudoir) et que si nous voulions le faire il fallait payer 60-70 euros. Il se trouve aussi que le fournisseur est Portugais et qu’il n’est pas possible de communiquer avec eux. La personne au SAV nous informe que le dossier sera pris en charge sérieusement et que nous aurions une réponse rapide. De plus, si vous oubliez votre facture et que vous souhaitez la faire éditer par Conforama à qui ça doit prendre 10seconde, prévoyez 10 euros.
Ça c’était le 16 novembre 2024.
Je publie cet avis le 6 janvier 2025 et toujours aucune nouvelle.
Que faut-il faire afin d’avoir un retour ?
Nous nous trouvons donc avec une garantie payée et aucun retour sur les problèmes de notre canapé que nous souhaitons vendre.
Nous avons été livré d un lit dont la tête était endommagée. Voilà plus d'un mois que c est entré les mains du SAV et il ne se pass rien.... lamentable
Voir qu’un produit est en stock dans le magasin en plusieurs exemplaires mise à jour il y a une heure!! … se déplacer… pour nous dire « la centrale fais n’importe quoi en ce moment les stocks sont faux donc j’en ai pas » 🙂🙂 je constate parmis d’autres avis que je ne suis pas la seule… aucune excuses de leur part. Aberrant !
Grosse déception , nous avons été renseigné par un jeune homme très gentil qui ne devait pas encore bien connaître son travail mais qui a fait De son mieux par contre les 2 femmes ont été juste infecte avec lui et irrespectueuse , nous avons été très gêné et choqué pour ce jeune homme, nous n'acheterons pas chez eux, nous avons trouvé ce que nous recherchions ailleurs . Un peu De respect envers le personnel surtout devant les clients serait bienvenue !!
Dommage, effectivement l'esthétique est là mais la qualité n'y est pas et pour le service après-vente encore moins. nous avons acheté un meuble moderne depuis un an , les portes ne ferment pas ou ne s'ouvrent pas.
défaut constaté par des employés, mais depuis 6 mois rien!!!! de nombreux entretiens téléphoniques , rendez-vous proposés par le revendeur non tenus, lamentable, inadmissible, quoi faire ,,,,? Association de consommateurs ,?? Avocat ??