Un choix limité en petit électroménager. Le magasin se concentre sur l'ameublement. J'étais venu chercher une antenne intérieure que j'ai ramené le lendemain car inefficace. Accueil en demi-teinte.
1 pour ne pas mettre 0. Achat d’un frigidaire Hisense le 23/07/2022 pour la modique somme de 611€. Panne et frigo Hs le 20 janvier 2025 donc bien sûr juste après la fin de garantie… obsolescence 2 ans 1/2 😳. Demande de devis au SAV qu’on veut nous facturer 85€ et en plus seulement SAV par téléphone, c’est une blague ? Non non.
Plus jamais...
Suite à la réponse du magasin, je confirme que c'est incroyable pour une telle enseigne !
Plutôt que de présenter des excuses et/ou chercher des solutions commerciales, la réponse est juste le fait que le client peut prendre une extension de garantie donc, à priori, 2 ans 1/2 de vie est la base pour un frigo à 650€, je le saurais.
J'éspère que @castoramafrance notera la qualité commercial de ce magazin. Nous allons leur faire un mail pour être sûr qu'ils aient ce retour.
L'honneur reviens au suivi clientèle qui m'a fait des réductions ayant entraîné a d'autre achats très accueillant,très bon conseil ses collègues et lui,puis les deux caissières avec qui on a rigolé, une chose qui entraînera peut être bien d'autre je suis très satisfait de mon passage a but Buchelay.
Bonne année 2025 et bien de choses au héro de but.
Je suis venue aujourd'hui acheter une bibliothèque et prendre la carte BUT.
Je suis très satisfaite de toutes les personnes que j'ai eu.
Très arrangeantes, agréables et souriantes.
Merci Mesdames.
Découvert ce magasin un peu par hasard car assez excentré. Beaux meubles, de belle qualité à des prix tout à fait corrects. Conseil sympathique et de bonne qualité, sans la pression commerciale qu'on rencontre parfois dans ce genre de magasin 😉.
Je recommande.
Canapé acheté en 2017, la matière se désagrège alors que j'ai toujours pris soin et mis des plaides sur l'assise jusqu'en bas.
J'ai du tout retirer morceau par morceau.
Maintenant même sur le bord arrière le faux effet "cuir" part en lambeaux alors que de ce côté-là personne n'a accès et donc sans pouvoir toucher.
C'est juste honteux pour le prix et encore plus honteux le SAV.
Un mail pour un devis, jamais de réponse.
Un téléphone pourquoi faire ?
Bref.
J'abandonne.
Franchement un bon vieux canapé de Ikea ou Conforama fera plus l'affaire et pour moin chère.
J'ai eu une mauvaise expérience avec le service après vente, pour un rappel de produit sur une plaque de cuisson gaz Beko, l'histoire tourne en rond, magasin sav national ,marque produit..... Aucun geste commercial de la part du magasin, j'attends une solution de leur part qui ne vient pas.... On attend on attend ... Et on attend encore....
De prime abord, lorsque l'on rentre pour la première fois dans ce magasin, on peut trouver les tarifs un peu élevés. Puis on test, on commence par se dire que la qualité est au rendez-vous et on craque. Une fois le produit livré, on se dit qu'on a bien fait, on est ravi de son achat, on y retourne et on en redemande!! L'équipe est très sympathique, arrangeante et, chose appréciable, ne pousse pas à la consommation.