Malgré les travaux en cours pour refaire tout l'accueil cuisine, nous avons pu trouver ce que nous étions venu chercher. Les conseils étaient précieux et clairs. Le service est vraiment au top à Bourges
Un accueil très sympathique, la disponibilité et le conseil des vendeuses, le choix , les bonnes affaires, et le service. Camionnette à disponibilité pour la livraison, récupération des vieux meubles, (literie), et proximité.
La concurrence n’a aucun souci à se faire! Un sketch:
-je repère deux luminaires je vérifie le stock avant de me déplacer. Là un employé me dit que les stocks sont faux il y en a deux (Dc les stocks sont bons) mais ce sont les modèles d expo. Ah!
Je demande s’il est possible de me les commander. Entre temps il cherche le facturier, puis le tampon puis le montant (« ça me fait c*^•* et je ne bosse ici que depuis un mois! »)! Et encaisse les gens derrière moi sans passer ma commande. Je pars au bout de 30mn à poireauter.
Je passe commande sur le site…on m’appelle les stocks sont faux, il faut que vous veniez en boutique. La blague!
La commande est passée, je m’inquiète de ne pas avoir de nouvelles, je me renseigne et bien je ne les ai jamais eus ils ont été vendus à une autre cliente. Bien sûr, Ils peuvent recommander mais ce sera plus cher! Bref fuyez devant tant d’incompétence
Sur la vente et le conseil, rien à dire...
Mais concernant le service après vente c'est une autre histoire !!! En panne de lave vaisselle avec un appareil sous garantie (avec extension de garantie 5 ans) depuis début août, plus de 2 mois après rien n'a été fait alors qu'on nous a annoncé un dépannage à domicile en 5 jours ouvrés. Il y a plus de 15 jours on nous a finalement proposé un bon d'achat équivalent au montant de notre achat mais à ce jour pas le moindre bon en vue.
Pour une enseigne nationale de cette envergure, c'est inadmissible de ne pas tenir ses engagements malgré de multiples relances.
Très bien renseignée par la jeune vendeuse rayon literie. On a d’ailleurs conclue la vente. La caissière a même quitté son poste un peu plus tard suite au dossier pour la carte but. Belle preuve de professionnalisme.
Horaire de RDV non respecté, pas d écoute du conseiller, attitude familière n a pas souhaité prendre notre adresse mail correctement ( pour ne pas recevoir d offres..) suite à une erreur sur le devis pas possible d avoir le conseiller pour modifier . Conseiller absent on nous demande de rappeler le lendemain et le lendemain il est en congés. C est bien dommage de ne pas pouvoir commander sur internet. S il y a des conseillers c’est bien pour avoir un service et accès à des professionnels . Dans l attente de recevoir ma commande en espérant que ce soit conforme.