Délai de livraison qui laisse à désirer ! 3 mois pour une salle à manger qui devait arriver soit disant sous quinzaine... C'est parce que je ne peux pas mettre 0 étoile sinon....
Canapé d'angle livré en temps voulu. Les livreurs très gentils et pro ont aidé à la livraison dans la maison et à l'installation alors qu'il tombait des cordes dehors. Un grand merci aux commerciaux et aux livreurs pour votre professionnalisme et votre efficacité.
Très bonne expérience avec la vendeuse, agréable et rapide. Moins bonne avec la personne à l'encaissement qui a refusé de m'imprimer la facture sous prétexte qu'elle est envoyée par mail. Ou revenir une demi heure plus tard, son logiciel ne permettant pas de l'imprimer plus tôt !!! je n'ose imaginer un client sans adresse mail ni ordinateur, (et oui cela existe chez les personnes agées), obliger d'attendre une demi heure dans le magasin pour obtenir sa facture. C'était de la mauvaise volonté manifeste.
Très bien accueilli, le personnel aide à charger votre achat et répond à vos questions clairement, commande effectuée sur internet et récupérée en moins de 24h.
Je recommande la magasin.
Bonjour je suis très très satisfaite du Conforama de Colomiers et j’ai du mal à aller dans un autre Conforama
Nous sommes bien accueillis conseillés le vendeur lors de mon dernier achat a laissé tomber ce qu’il faisait pour nous renseigner et n’a pas hésiter à répéter 2 fois ces explications car je ne retenais pas tout
Je suis très satisfaite ce ce Conforama à Colomiers belle équipe beau magasin et voilà je tenais à le dire car cela devient tellement rare de nos jours 🤩
J'ai eu la chance de passer avec Najib, très souriant, aimable et sympathique, et de plus un excellent technicien qui connaît ses produits. J'ai été tenté de mettre 4 étoiles car à cause du système informatique, certaines opérations peuvent être extrêmement lentes. Néanmoins l'accueil était si excellent que j'ai donné la note maximum. Merci Najib pour votre accueil et votre professionnalisme.
Je viens partager une expérience catastrophique au sein de ce magasin :
En février nous avons acheté le canapé Faro (premier prix), nous nous attendions évidemment pas à du luxe mais il se trouve que l’accoudoir a lâché au bout de 3mois (pourtant aucun poids spécifique n’a été mis dessus).
Nous nous sommes donc rapprochés du SAV afin de trouver une solution car nous avions souscrit à une garantie pour le canapé (pack confort) à 49e.
Premièrement, il est difficile de trouver qqn au SAV car il n’y a personne qui s’en occupe sauf quelques heures le vendredi et samedi.
Deuxièmement, nous avons construis un dossier auprès du fournisseur afin de voir ce qui étais faisable.
Nous avons donc créé le dossier et attendu retour auprès du fournisseur.
1 mois plus tard, toujours pas de nouvelles donc nous avons appelé et nous avons été informé qu’il n’y avait pas de retour et qu’ils allaient relancés le fournisseur. 1 semaine plus tard pas de nouvelles donc nous nous sommes déplacés afin d’aller voir. Il se trouve que le fournisseur avez répondu que cela n’étais pas possible (le remplacement de l’accoudoir) et que si nous voulions le faire il fallait payer 60-70 euros. Il se trouve aussi que le fournisseur est Portugais et qu’il n’est pas possible de communiquer avec eux. La personne au SAV nous informe que le dossier sera pris en charge sérieusement et que nous aurions une réponse rapide. De plus, si vous oubliez votre facture et que vous souhaitez la faire éditer par Conforama à qui ça doit prendre 10seconde, prévoyez 10 euros.
Ça c’était le 16 novembre 2024.
Je publie cet avis le 6 janvier 2025 et toujours aucune nouvelle.
Que faut-il faire afin d’avoir un retour ?
Nous nous trouvons donc avec une garantie payée et aucun retour sur les problèmes de notre canapé que nous souhaitons vendre.
1 pour ne pas mettre 0. Achat d’un frigidaire Hisense le 23/07/2022 pour la modique somme de 611€. Panne et frigo Hs le 20 janvier 2025 donc bien sûr juste après la fin de garantie… obsolescence 2 ans 1/2 😳. Demande de devis au SAV qu’on veut nous facturer 85€ et en plus seulement SAV par téléphone, c’est une blague ? Non non.
Plus jamais...
Suite à la réponse du magasin, je confirme que c'est incroyable pour une telle enseigne !
Plutôt que de présenter des excuses et/ou chercher des solutions commerciales, la réponse est juste le fait que le client peut prendre une extension de garantie donc, à priori, 2 ans 1/2 de vie est la base pour un frigo à 650€, je le saurais.
J'éspère que @castoramafrance notera la qualité commercial de ce magazin. Nous allons leur faire un mail pour être sûr qu'ils aient ce retour.
Ce magasin But est très agréable, bien achalandé et spacieux. J'y trouve à chaque fois ce dont j'ai besoin, particulièrement en mobilier, mais aussi en luminaires, tapis, gros et petit électro-ménager...
Les vendeurs sont agréables, à l'écoute, de bon conseil. Il est facile d'accès et il y a un grand parking juste devant. On y trouve toujours de la place.
Le retrait des marchandise est rapide.
Le service s’est vraiment dégradé
Le personnel n’est pas du tout aimable
Il y a personne au service SAV.
Je devait patienter 2 heures pour avoir une réponse à ma réclamation.
Je vous déconseille ce magasin…