Achat d’un canapé le 26 novembre 2024 , le 5 décembre contacte SAV après 8 jours d’utilisation le canapé lâche au niveau des pieds … nous sommes le 24 janvier on me répète au tel que la société le fournisseur vont me contacter … comment être déçu d’un canapé à ce prix mais aussi d’une société fournisseur qui vendent des produits avec des gros vices cachés car de ce que j’ai compris je ne suis pas la seule à devoir mettre un parpaing sous mon canapé GIOVANNI !!! Très déçu moi qui était contente de me faire enfin plaisir avec un canapé confort !! Association consommateur contacter ! Il aurait été plus commercial de récupérer votre canapé cassé et d’en faire re fabriquer un plutôt que de m’envoyer une personne que j’attends tjrs remettre des vices ou que sais je sur un système intérieur qui ne fait plus pieds mais levier !!! Très déçu de mon achat qui était pour moi une joie mais devenue une plaie !
Aujourd'hui j'ai récupéré mon four au doc du magasin, le réceptionniste est d'une impolitesse, il nous a presque râler parce qu'il devait '' travailler ''.
Nous lui avons dit de chercher du travail ailleurs, et pas de contact avec la clientèle.
Nous sommes refroidi pour un futur achat dans ce magasin.
Monsieur le directeur, faîte le nécéssaire.
Super expérience, les vendeurs sont très pro et à l'écoute pour diverses questions. Petit clin d'œil à Mohamed qui nous a super bien conseillé coté canapé.
Je suis passé il y a maintenant presque 3 semaines pour acheter des étagères ( nous étions le mercredi).
Le vendeur me dit qu elles ne sont pas en stock mais qu elles arriveront vendredi soir .
Je décide donc de laisser un acompte croyant que celui-ci était de bonne fois.
Je repasse le vendredi et là on m annonce que celles ci ne sont pas arrivées.
Et qu elles arriveront vendredi de la semaine d après ( je ne m énerve pas mais je suis quand même agacé).
J attend donc le vendredi qui suit et me disant que le temps de les sortir du stock ça prendra du temps ,je décide donc de passer plutôt le lundi ( hier) . Je tombe directement sur la directrice ( aimable comme une porte de prison) et lui réclame mes étagères.
Celle ci regarde dans son ordinateur et la surprise quand elle m apprend que les étagères n ont pas été commandés ( problème informatique.......)
Je n ai même pas eu des excuses, pas de geste commercial, ni même d information concernant la future date de livraison. J ai donc demander un remboursement .
C est quand même idiot car je comptais acheter autre chose dans ce magasin mais je n y retournerai plus jamais.
Directrice franchement désagréable et antipathique.
Bref passé votre chemin
Une équipe très professionnelle tant au niveau du conseil que de la réalisation de nos placards et cuisine. Grande qualité des matériaux et travail très soigné. Je recommande vivement. Merci à toute l'équipe !
Si vous n’avez besoin de rien n’hésitez pas ils sont au top 👌
Nous avons acheté une machine à laver le 5 janvier le 26 la courroie claque (ok c’est pas de chance mais ça peut arriver) nous contactons le sav qui nous demande des photos, nous les envoyons, nous patientons encore une semaine et là on nous redemande une nouvelle photo… agacé j’ai demandé une répartition rapide ou un remboursement et là le service client me renvoie un mail m’indiquant que LÉGALEMENT ils ont 4 semaines pour intervenir une fois le dossier complet. Du coup le mois “légal” plus leurs délais de réponse on va être à quasi deux mois….. SANS MACHINE une honte.
Surtout ne vous faites pas avoir comme nous. C’est des escrots!!! Vendre pas de soucis et encore il faut déranger les vendeurs agglutinés en troupeau à discuter.
Top magasin rapide au moins un magasin on peut repartir avec ses achat.
J'avais besoin d'un sèche linge rapidement car le mien vient de lâcher je vais chez une autre enseigne B il impossible de répartir avec car pas de stock donc je parc chez But la ils ont du stock et la veudeuse très agréable et professionnel donc je repart avec mon sèche linge et surtout vous avez fait de moi un nouveau client à bientôt.