Si vous souhaitez quelque chose et que ça nécessite une commande, alors ne croyez pas les vendeurs...
Petit récapitulatif, un canapé nous plait, prix 800€, soit une belle somme selon moi.
Nous nous renseignons auprès d'un vendeur et la (aucune) surprise, il n'y en a pas en stock. Nous hésitons, ayant déja emménagé dans notre nouvel appartement, nous estimons qu'à ces prix là, ce genre de canapés devrait être disponible tout de suite (D'autant qu'un autre canapé nous intéressait dans un autre magasin et celui-ci était disponible) Nous ne souhaitions pas attendre. Nous allions partir quand le vendeur nous convainc très habilement (c'est son rôle) que c'est bien celui là qu'il nous faut (et il n'avait pas tord). Seulement, il nous assure qu'il faudra "seulement 4 semaines". On se dit que 4 semaines, finalement, ce n'est peut-être pas si long. Nous acceptons, nous payons un accompte de l'ordre de 30% du prix et nous nous en allons, rêvant déja de l'avoir 4 semaines plus tard.......
4 semaines après, nous appelons le magasin qui nous informe qu'il sera livré dans .... (roulement de tambour) 3 semaines!!! Le vendeur qui nous a servi ce jour là nous dit qu'il nous avait dit un 4 semaines et demi / 1 mois, remettant par ailleurs en cause notre parole. En insistant, le canapé devrait être livré au bout de 6 semaines 1/2 (et pas 7, wow, quel exploit).
Pour ce qui est de ma part, le temps d'attente ne va plus changer grand chose, sauf que, à force de vouloir "VENDRE" absolument, on oublie parfois que la satisfaction client est primordiale... (d'ailleurs, ce-jour là, le vendeur a téléphoné à tous les FLYs du coin pour savoir s'il ne pouvait pas s'en faire livrer un car il était, je cite, "sur le point de faire une vente".
Dommage, nous avions, une table basse, un meuble TV, une table de salle à manger et ses chaises à acheter... Et bien nous n'irons pas les acheter là-bas (ni dans les autres magasins du groupe dont Fly fait partie d'ailleurs).
Chers responsables du magasin, je ne sais pas si vos vendeurs ont un "certain chiffre" à faire, seulement, rappelez-vous, ou rappelez leur, que une certaine éthique reste à la base du commerce, et mentir à la clientèle n'est certainement pas la meilleure façon de la faire revenir.