Je recommande les yeux fermés cette entreprise et le travail de toute son équipe emmenée par Thomas. J'ai apprécié à la fois la dimension conseil, la qualité des solutions adaptées au budget et aux contraintes d'un chantier de rénovation global et la parfaite exécution.
En plus, ils sont super sympa!
J ai acheté un canapé convertible en aout 2017
J ai signalé qu’il était’ defectueux en février 2018
Après plusieurs relance ils me disent de le ramener au dépôt pour procéder à l échange (juillet 2018)
Arrive au dépôt nous apprenons que le nouveau canapé est introuvable
Nous retournons au magasin ou l on nous propose de prendre un nouveau modèle qui sera livré fin août
Début septembre n ayant pas de nouvelles nous retournons au magasin ou l on nous dit de patienter encore.
Aujourd’hui nous y sommes retournés pour avoir des nouvelles de la date de livraison
Nous apprenons qu ils ont été livrés hier mais que la couleur ne correspond pas
Ensuite l échange avec les deux vendeuses est juste hallucinant
1 le vendeur qui n est plus là, est responsable de l erreur
2 le fournisseur est responsable de la non livraison du modèle commandé
Bref Ce n est pas de leur faute
Après leur avoir préciser que l on avait été assez patient et que l on aimerait que la situation ce règle
on nous a répondu « si vous voulez vous pouvez récupérer le nouveau tiroir qui a été retrouvé le lendemain de votre passage.
Sauf que mon vieux canapé je n’en veux plus j’ai commandé un nouveau modèle soi-disant plus fiable.
Comment faire pour avoir une prise en charge correct avec un interlocuteur un peu plus aimable et commerçant
Sans avoir l impression de déranger .........
La vendeuse (Christelle) a su me conseiller pour un produit en électro - ménager. Discussion très agréable avec une vraie disponibilité.
C’était un gros achat, je suis heureuse d’avoir pu le faire sereinement.
Merci à Lionel le responsable cuisine pour ses conseils, son professionnalisme et sa gentillesse. Très belle cuisine, les finitions sont parfaites et bonne qualité. Les délais sont respectés. Je recommande.
Accessibilité accueil originalité des meubles et décos , Qualité , choix et professionnalisme nous font recommander ce lieux bien connu et réputer à Benfeld .
Magasin fermé après un incendie nous avons acheté une table et versez un acompte pour livraison le 20 janvier 2025
Plus aucune nouvelle ne répond plus au téléphone je peux pas mettre 0 étoile dommage