J’ai acheté un lit superposé Urban 3. Tout était fluide, l’accueil en magasin, le passage en caisse, au retrait de marchandises. Personnels efficace, agréables. L’aide au chargement aussi vraiment top alors qu’il semblait souffrir de l’épaule. J’espère qu’il va mieux. But Buchelay vous êtes au top.
Joli magasin, avec de beaux meubles mais..... personne pour s'occuper de vous, pas de réponse aux mails, on nous dit qu'on va vous rappeler mais personne ne le fait... merci Kranklader, grâce à vous nous avons perdu 1 mois à vous attendre. Force est de constater que nous allons devoir aller chez la concurrence... mais à priori ça ne vous dérange pas !
A bon entendeur
Commande passer sur internet, retard de livraison, nous venons en magasin, nous expliquons notre soucis, nous avons eu affaire à une hôtesse de caisse totalement désagréable ! Si ça l’embête de travailler, qu’elle change de métier !!
Sur la vente et le conseil, rien à dire...
Mais concernant le service après vente c'est une autre histoire !!! En panne de lave vaisselle avec un appareil sous garantie (avec extension de garantie 5 ans) depuis début août, plus de 2 mois après rien n'a été fait alors qu'on nous a annoncé un dépannage à domicile en 5 jours ouvrés. Il y a plus de 15 jours on nous a finalement proposé un bon d'achat équivalent au montant de notre achat mais à ce jour pas le moindre bon en vue.
Pour une enseigne nationale de cette envergure, c'est inadmissible de ne pas tenir ses engagements malgré de multiples relances.