Très déçu.. en quelques mois j achete un meuble et un four. Le meuble deux planches complètement cassé en ouvrant le colis je fais donc l aller retour pour le remplacer, on me rembourse immédiatement car pas de stock pour changer (j étais déçu mais contente du remboursement immédiat) deuxième achat un four en promotion de chez Brant . Je m en suis servie deux fois et la porte c est brisé en mille morceaux sans AUCUN choc... La garantie ne prend pas en compte la vitre effectivement je suis d accord mais deux utilisation.... On m envoie d abord bouler puis je fais savoir mon mécontentement qui je pense est légitime... Résultats 2 mois qu'on me mène en bateau et que le directeur doit me rappeler car bien-sûr a chaque fois que j appel il est malheureusement absent ou viens de partir... Je ne demander pas un remboursement complet juste un geste commercial pour faire preuve de bonne volonté mais apparemment c est cause perdu. Je suis plus qu en colère par ce manque de professionnalisme. Je peux comprendre qu'il y est parfois des défauts de fabrication mais débourser autant d argent pour deux utilisation et tomber sur autant de mauvaise fois par la suite, je suis tout simplement stupéfaite. Je ne rentrerai plus dans ce magasin de Jarny!...
Nous y sommes allés aujourd'hui et nous sommes tombés sur un vendeur de canapé qui était extrêmement sympathique. C'est de plus en plus rare de trouver des personnes comme lui. (Jeune homme grand et blonds de cheveux)
Nous sommes répartis avec un devis de canapé et (bientôt) une nouvelle table qui sont très beaux. Bons produits, endroit propre et personnel de qualité.
Bonjour je suis très déçu de mon achat. Ce sera le dernier.
2 Sav solutionné en 1 an et maintenant les 2 paniers du lave vaisselle rouillent !
J’appelle le sav et on m’informe que ça ne rentre pas dans le cadre de la garantie !
Cependant c’est un problème connu de votre marque , comme l’on peut le constater sur les services consommateurs.
C’est une honte , ce sera mon dernier achat chez vous
Pour faire suite à votre réponse automatique , cela prouve la considération pour vos clients. Vos services et mail de contact ne fonctionne pas. La moindre des choses seraient de m’envoyer le contact d’un professionnel en magasin.
Dommage, effectivement l'esthétique est là mais la qualité n'y est pas et pour le service après-vente encore moins. nous avons acheté un meuble moderne depuis un an , les portes ne ferment pas ou ne s'ouvrent pas.
défaut constaté par des employés, mais depuis 6 mois rien!!!! de nombreux entretiens téléphoniques , rendez-vous proposés par le revendeur non tenus, lamentable, inadmissible, quoi faire ,,,,? Association de consommateurs ,?? Avocat ??
J'ai commandé un portail Roquebrune le 17 avril 2025 pour une mise à disposition le 5 mai 2025, délai à peu près raisonnable. Je planifie mon chantier de clôture en fonction de cette date avec mon entreprise de maçonnerie. Sans nouvelle le 5 mai alors que les travaux avancent, le 7 mai j'appelle le magasin Lapeyre de Mérignac : “Votre portail n'est pas arrivé, on vous tient au courant dans la semaine.“ La clôture est terminée et les poteaux sont montés le 8 mai au soir. Le 9 au matin nouvel appel chez Lapeyre : “ Pas encore arrivé, nous n'avons pas de date à vous donner.“ L'entreprise quitte le chantier. Le 17 mai Lapeyre m'appelle : “Votre portail est arrivé, venez le chercher le plus vite possible.“ Je contacte le maçon qui est sur un autre chantier et sa camionnette n'est pas disponible pour récupérer le portail. Le 21 je me rends chez Lapeyre Mérignac pour réclamer une livraison gratuite en compensation du retard. Le personnel à l'accueil essaie de m'embrouiller sur les dates et de me rendre responsable du retard, mais l'informatique est implacable : J'ai raison. Un chef appelé à la rescousse refuse de m'accorder une livraison gratuite. Je demande l'annulation et le remboursement de ma commande qui est effectué par une personne habilitée après un quart d'heure d'attente. Lapeyre préfère annuler une vente plutôt que d'accorder un geste commercial.
Étant professionnel dans le bâtiment, j'ai parfois acheté et posé des produits Lapeyre dont j'étais pleinement satisfait mais aujourd'hui j'y suis allée pour un projet perso, je demande un rdv pour choisir et chiffrer l'ensemble du projet a savoir cuisine, 2 salle de bain, dressing, l'ensemble des sols, menuiseries intérieures et extérieures...
Au lieu de m'accompagner on me renvoie au site internet pour faire mes choix et mon chiffrage.
Pas grave j'irai chez Gedimat ou autres concurrents !
Malgré la prise de rdv au préalable, nous avons dû attendre 15 min qu’un vendeur se présente à nous. Aucun conseil ne nous a été donné pour notre recherche.
Expérience client déplorable !