Incompétence de l'hôtesse de caisse.
Aujourd'hui , l'hôtesse de caisse ne me donne pas de ticket, et veut m'envoyer la facture par mail. j'accepte
Sauf qu'elle ne l'a pas envoyé et je me retrouve avec un achat ou je n'ai aucun recours s'il ne fonctionne pas.
Il faut revenir aux documents papier, c'est plus sûr, dommage
Commande d'un matelas, pas de stock donc commande avec 1 mois maxi d'attente. Après 1 mois, commande non livrée, relance, relance, jamais de retour... livraison après 7 semaines... demande d'un geste commercial auprès de la Direction : proposition de 5 euros alors que nous étions des clients réguliers... INACCEPTABLE.
Je ne peux pas mettre moins, le problème que j'ai rencontré est indépendant du magasin de Chaumont , c'est uniquement avec le service de livraison qui malheureusement est géré par un logiciel,ce qui a suscité des désagréments mais l'équipe du service client est très réactive et forte de proposition pour trouver la solution .
Je les remercie sincèrement
Demandez Cathy : elle sait prendre le temps, en nous guidant et en nous expliquant très précisément avec des arguments sans jamais nous forcer même si nous revenons à plusieurs reprises : enfin une professionnelle ! Des livreurs très souriants qui donnent des explications tes précises et en prenant grand soin du matériel et de notre intérieur. Bravo à cette équipe.
Nous avons fait appel à Lapeyre pour le changement de nos menuiseries extérieures, et nous ne sommes pas déçus! Réactifs, délais tenus, et qualité de service. C’est la société LAPIERRE qui est venue les poser, ils sont très sympas, très pros, disponibles et ont fait un travail très propre. On recommande vraiment.