Pour un achat d'une table et de 6 chaises, on s'est dit en 2020 qu'on allait faire un achat de meilleure qualité que chez Ikéa, Conforama, etc. et d'y mettre le prix...
On aurait dû se méfier dès le départ avec le commercial incapable de trouver la référence de la couleur des chaises... trouvée par nous même sur le net au bout de 30min d'attente...
Puis la livraison arrive. Les chaises ont la bonne couleur mais pas la table...
Échange sans soucis.
1 semaine après on remarque des défauts sur le plateau et sur le pied. Et là, la galère du SAV commence ! A priori c'était de notre faute, la table n'a pas de défaut. Sympa...
D'autres défauts sont apparus au fur et à mesure jusqu'aux plus importants il y a quelques mois : le cuir des chaises se délite au fur et à mesure au niveau de l'assise... réponse du SAV : "la garantie de 2 ans est dépassée, on vous fait une remise sur l'achat de nouvelles chaises". Donc quand on fait un achat chez Kranklader, il leur semble logique de le remplacer tous les 3 à 4 ans....
Enseigne à fuir, je ne suis pas le seul à avoir vécu ces désagréments dans mon entourage !
D'ailleurs une enseigne a-t-elle le droit d'afficher quasiment toute l'année une pub aguicheuse "déstockage exceptionnel" ?