Bien conseillé par la vendeuse (Marie!) Très à l'écoute et bonne connaissance de ses produits . Le personnel depuis l'accueil jusqu'à l'enlèvement des marchandises s'est montré aidant, compréhensif et très sympathique.
Je les remercie pour leur professionnalisme.
Personne désagréable, sav inexistant chez eux, meuble acheté il y a un mois défectueux en tout point, photo à l’appui mais bien sûr c’est pas de leurs faute. c’est la faute du client qui est une femme et si ne sait pas monter un meuble. J’ai eu le directeur au téléphone et il n’en a avait rien à faire, j’entendais ça collègue que j’ai eu avant rigolé et se moque de moi. Je déconseille fortement. Là prochaine fois je commande chez Amazon pour avoir cette qualité, je payerai moins cher et j’aurais au sav de qualité.
J'ai eu la chance de passer avec Najib, très souriant, aimable et sympathique, et de plus un excellent technicien qui connaît ses produits. J'ai été tenté de mettre 4 étoiles car à cause du système informatique, certaines opérations peuvent être extrêmement lentes. Néanmoins l'accueil était si excellent que j'ai donné la note maximum. Merci Najib pour votre accueil et votre professionnalisme.
Je met une étoile car j’ai payer le meuble ekko 159€ pour qu’il y ai un décalage la et pas besoin de me dire je sais pas monter un meuble j’ai suivi à la lettre la notice ainsi que la vidéo alors franchement super déçu pour le prix il rendais mieux en magasin
Sur la vente et le conseil, rien à dire...
Mais concernant le service après vente c'est une autre histoire !!! En panne de lave vaisselle avec un appareil sous garantie (avec extension de garantie 5 ans) depuis début août, plus de 2 mois après rien n'a été fait alors qu'on nous a annoncé un dépannage à domicile en 5 jours ouvrés. Il y a plus de 15 jours on nous a finalement proposé un bon d'achat équivalent au montant de notre achat mais à ce jour pas le moindre bon en vue.
Pour une enseigne nationale de cette envergure, c'est inadmissible de ne pas tenir ses engagements malgré de multiples relances.
Venue pour un simple "repérage" dans le magasin, j'ai été reçue par Thierry et Yacime. Tous deux ont parfaitement compris ma demande, concernant des chaises hautes, et m'ont proposé plusieurs choix. J'ai particulièrement apprécié leur compétence, leur disponibilité et leur écoute et suis repartie avec un modèle à essayer (c'est rare...). Au final j'ai commandé deux chaises et en commanderai probablement encore deux ! Bravo à tous les deux
De prime abord, lorsque l'on rentre pour la première fois dans ce magasin, on peut trouver les tarifs un peu élevés. Puis on test, on commence par se dire que la qualité est au rendez-vous et on craque. Une fois le produit livré, on se dit qu'on a bien fait, on est ravi de son achat, on y retourne et on en redemande!! L'équipe est très sympathique, arrangeante et, chose appréciable, ne pousse pas à la consommation.
Toujours aussi déplorable, il y a deux ans tu prends rendez vous pour une cuisine tu arrives a l'heure et la personne a noté ton rendez vous donc pas d'achat de cuisine
le 16 novembre 2019 ma femme me convins, je sais pas comment, de retourner au magasin pour des balustrades. Après de l'attente , nous n'avions pas de rendez vous, nous sommes je reconnais très bien conseillés et nous commandons avec une livraison prévue le 17 décembre (j'ai vérifié l'année c'est bien 2019) et aujourd'hui toujours rien. Si ma femme n'avait pas envoyé de message, aucun appel, il parait que l'usine est fermée, résultat nous espérons être livrés avant le 17 décembre 2020 sachant que j'ai pris mes congés pour poser les balustrades, sympa une journée de perdue mais peut être que lapeyre nous fera la pose gratuite ?