J'ai eu la chance de passer avec Najib, très souriant, aimable et sympathique, et de plus un excellent technicien qui connaît ses produits. J'ai été tenté de mettre 4 étoiles car à cause du système informatique, certaines opérations peuvent être extrêmement lentes. Néanmoins l'accueil était si excellent que j'ai donné la note maximum. Merci Najib pour votre accueil et votre professionnalisme.
Merci beaucoup à Mr Julien (cuisiniste), pour son professionnalisme et suivit de mon dossier. But nous a fait un geste commercial exceptionnel sans rien demander en retour et honnêtement il n'était pas obligé je ne peux que les remercier et bien-sûr les recommander merci Encore pour ma cuisine
Extrêmement déçue!!! J'ai acheté une machine à laver il y a 1mois 1/2 et voilà que ce matin en sortant mon linge de la machine l'une des aubes s 'était détachées et mélanger dans le linge. J'ai appelé But Chaumont, et je suis tombée sur une plate-forme et là, la personne me dit que malgré qu'il y a 1 mois 1/2 que j'ai acheté la machine, ce n'était pas pris en garantie. C'est n'est ni plus ni moins du vol! Dire que l'année dernière nous avons acheté tous le nécessaire (environ 6000€) pour un appartement!
Si les pièces détachées ne sont pas prises en compte c'est qu'elle ne doivent pas être fiables!
Attention!!!
Merci Thierry ! Nous avons été séduit par la qualité de votre accueil et de votre service. Vos qualités (gentillesse naturelle, sens de l'écoute, patience, pédagogie ainsi que votre capacité à prendre en compte nos besoins et à être force de proposition) ont été des atouts majeurs pour transformer notre indécision en une décision d'achat éclairée. Nous sommes heureux d'avoir bénéficié de votre accompagnement attentif et avisé. Nous reviendrons pour d'autres achats. Merci à vous et à très bientôt. Hélène P.
1/5 c'est encore cher payé.
Près de 4 mois pour recevoir une pièce détachée. L'irritant est surtout le manque de suivi client. Le client n'est pas rappelé malgré les engagements donnés. Une formation sur les fondamentaux de la relation client est plus que nécessaire à Lapeyre Mérignac. De fait, accueillir un client avec le sourire c'est impossible dans cette agence.
Même au retrait des marchandises, l'employé préfère ranger son charriot et aller de droit à gauche alors qu'il voit son client attendre
Le client est secondaire chez Lapeyre. C'est une nouvelle fois confirmé.
Je commande habituellement par Internet. Je me suis déplacée pour choisir une couleur de carrelage sur place plutôt que sur photos. J'ai été un peu perdue en entrant dans ce magasin mais j'ai vite compris que les vendeurs étaient à l'écoute des acheteurs et prenaient le temps de répondre à toutes leurs interrogations. Ça rassure immédiatement en sachant que les produits proposés feront partie de votre décoration pendant plusieurs années. Ma conseillère a été très efficace en ce qui concernait ma demande et a pris soin de retenir le produit (qui n'était plus en stock dans son magasin) auprès d'un autre magasin. Je recommande absolument les magasins LAPEYRE pour leur prise en charge clientèle.
Remplacement d'une roulette usée sur un placard posé il y a 20 ans par le prédécesseur au dirigeant actuel, au top!
Très sympathique et la passion du travail bien fait...et suivi !