Magasin proposant du choix. Mais alors par contre niveau amabilité, là il y a un sérieux soucis. Mon ados a posé une question à un vendeur qui lui a très mal répondu, et arrivé devant une caissière sans personne aprioris, après notre bjr, rien pas de bjr, pas de patienter svp, juste une tête baisser. Côté retrait de colis, il y a un gros travail à faire sur les locaux d'accueil je trouve. A part cela, meuble de bonne qualité et facile d'accès.
Nous avons commandé une cuisine en kit que nous devions prendre sur place avec véhicule personnel de type Jumpy. Le vendeur nous avait confirmé que c'était suffisant.Quand nous sommes arrivés pour réceptionner la cuisine, le magasinier nous a dit que ça n'irait pas dans le véhicule car les meubles étaient montés (2 grosses palettes)et qu'il fallait louer un 20m3 !
Nous avons donc loué un véhicule 20m3 et peu de temps avant que nous venions chercher notre commande, le magasinier nous rappelle pour nous dire qu'il s'était trompé de palette et que notre cuisine etait bien en kit. Nous avons donc demandé à ce que le magasin BUT nous rembourse la location du véhicule (326 euros) et on nous a simplement proposé un bon d'achat de 150 euros !
Très déçus par cette attitude méprisante, car si nous comprenons qu'une erreur est toujours possible , il faut malgré tout l'assumer. Sachant que nous avons payer le double d'autoroute ( classe 3 au lieu de classe 1) et le double de carburant.
un bon d'achat de 150
s ! Nous sommes conscients qu'une erreur est toujours possible mais dans ce cas il est bien de l'assumer. Très déçus du
Une simple visite pour changer ma literie.
Accueil très professionnel par une conseillère. Prise en compte des besoins et de mes attentes pour me proposer le produit idéal.
Avec 15 jours d’avance j’ai reçu mon nouveau lit et c’est juste le top. Montage sur place et reprise de l’ancienne literie. Merci aux deux personnes pour la rapidité et le professionnalisme.
Le petit geste commercial (prix + pieds offerts) font qu’une prochaine visite s’imposera pour de nouveaux achats. Merci.
Prix du transport exorbitant entre Buchelay/ Mantes la Ville pour un achat de 1000 € environ. La vendeuse a été odieuse avec nous. Nous avons été dans une autre enseigne et avons trouvé avec un transport gratuit. Terminé n'irons plus chez BUT
Je suis venue aujourd'hui acheter une bibliothèque et prendre la carte BUT.
Je suis très satisfaite de toutes les personnes que j'ai eu.
Très arrangeantes, agréables et souriantes.
Merci Mesdames.
Super magasin avec une superbe équipe après le montage des meubles et un peu compliqué defois quand il manque des morceaux mais dans l'ensemble c'est satisfaisant
Trés mauvaise experience avec ce magasin. Achat d'une table d'une valeur de 1800€ au mois de février 2025 et de nombreux défauts, dont une tâche au milieu du plateau au déballage de celle-ci. Le magasin, malgrés l'envoi de plusieurs photos ne reconnait aucun de ces défauts et nous écrit: "Ces caractéristiques font partie du charme et de l’authenticité de ce modèle en bois". Le modéle reçu n'a rien à voir avec le modéle d'exposition qui nous avait conduit au choix. Nous engageons donc une procédure auprés de plusieurs structures de défense du consomateur afin d'obtenir réparation.