Commande d'un canapé passée en novembre (en nous annonce 2-3 mois de délais) finalement canapé réceptionné après Noël.
Problème le canapé ne correspond pas à la commande (au niveau finition "commande relax" placé à un endroit inaccessible).
Nous avons averti du problème en nous rendant sur place.
Constitution d'un SAV pour le remplacement, cela fait bientôt 7 mois. Le canapé est censé arrivé dans le prochain camion ou être commandé, suivant la personne que l'on a en ligne et qui veut bien nous répondre.
A se demander si il y a bien eu une nouvelle commande ?
Nous aurions dû nous tourner vers une enseigne plus populaire le problème aurait été réglé depuis longtemps. Résultat nous avons un canapé que nous ne pouvons pas utiliser comme prévu, depuis 7 mois
Nous sommes toujours en attente.....
le choix n'est pas assez large, la concurrence malheureusement absente en vente de meuble sur le secteur ce qui oblige à effectuer les achats par dépit ici quand on veut voir ce que l'on achète et ne pas faire 100km...j'invite la concurrence à venir s'installer sur Chaumont ce qui permettra des prix moins prohibitifs de la part de BUT.
Portes à façonner sur commande , le jour de la récupération de la commande , on vous facture des prestations supplémentaires non précisées sur le bon de commande initial (+70 euro ), sans que le gars de l'accueil puisse vous expliquer réellement la raison technique !!!
Très léger d'un point de vue professionnel , nous n'y retournerons pas . Dommage , le travail était correctement effectué.