5 étoiles pour notre achat sommier + matelas 180cm (Epeda Raffinement) et pour notre vendeur Mohamed.
Une étoile en moins pour les délais de livraison et pour les fausses réductions pratiquées par le groupe Conforama (le prix initial n'est jamais appliqué, les promos sont valables toute l'année, que ce soit sous forme de soldes, de promos ou d'avantage fidélité).
Bonjour suite à l’achat d’un lave vaisselle vendeur très compétent aimable rien à redire
Par contre comme mon lave vaisselle n’était pas disponible en magasin on a passé commande nous recevons un message nous signalent que nous pouvions retirer au magasin
Arrivée sur place magasin ouvert mais dépôt fermé cause inventaire pas possible de récupérer notre article Alors que nous avions loué un véhicule
Le monsieur à la caisse nous dit on l’a signalé sur Facebook
Bravo la nouvelle technologie
Nous voulions féliciter votre vendeur cuisine. Suite a trois rdv nous avons eu la cuisine que nous souhaitions tant sur la qualité que sur le prix et sur mesure. Les délais ont été respectés et la pause fut a la hauteur de nos exigences. Nous conseillons vraiment BUT
On apprécie le fait que les vendeurs ne nous sautent pas tous dessus dans le magasin comme c'est le cas au But de Langres.
Par contre, on repassera pour l'amabilité plus que discutable du gérant de la partie retrait/SAV! À peu près aussi aimable qu'une porte de prison !
Pas mal de choix -je ne m'attendais pas à autant dans un établissement situé dans une assez petite ville- et un personnel réellement au service de sa clientèle, dont la gentillesse et la disponibilité sont à souligner.
1/5 c'est encore cher payé.
Près de 4 mois pour recevoir une pièce détachée. L'irritant est surtout le manque de suivi client. Le client n'est pas rappelé malgré les engagements donnés. Une formation sur les fondamentaux de la relation client est plus que nécessaire à Lapeyre Mérignac. De fait, accueillir un client avec le sourire c'est impossible dans cette agence.
Même au retrait des marchandises, l'employé préfère ranger son charriot et aller de droit à gauche alors qu'il voit son client attendre
Le client est secondaire chez Lapeyre. C'est une nouvelle fois confirmé.
A fuir …
De la conception de la cuisine à la pose suivi du SAV rien ne c’est bien passé.
Seul point positif en leur faveur: encaissement du solde de la facture avant la fin de la prestation.
Nous ne reprendrons plus aucune prestation dans cette enseigne.
Nous sommes à ce jour dans l’attente d’un retour pour un SAV électroménager / problème de pose à tout juste 3 mois après la pose….