Nous sommes très satisfaits des conseils et de l'attention qui nous a été portés par une conseillère du service électroménager (Virginie du magasin But Mantes Buchelay).
Merci à Alex du SAV pour son accueil et son coup de main.
Lit et matelas acheté commandé en juillet auprès d’un vendeur directement au magasin. Lors de l’achat le vendeur nous indique une date de livraison au 30 août, sur le suivis de commande également la date du 30 août. Le 27 août sans nouvelles de la livraison du lit de ma fille j’appelle le magasin, et la surprise le vendeur me dit que c’est « étrange qu’on ne m’ai pas appelé » pour me prévenir que le fournisseur a eu un soucis de camion et que donc le lit et matelas de ma fille ne seront pas disponible et sans visibilité de date. Je lui demande de trouver une solution et c’est moi même qui cherche sur internet dans d’autres magasins une disponibilité de matelas 90X200. Le directeur est censé m’appeler dès qu’il a trouvé une solution. 2jours après je rappelle et le vendeur me dit « ah il vous a toujours pas appelé il est en train de chercher une solution ». Après les avoir harcelé ont m’informe (jamais le directeur ne me prendra au téléphone !) que le 2 septembre un matelas sera disponible mais qu’il faut ensuite le temps de contacter le service livraison. Ce jour toujours aucunes nouvelles du magasin ou du service livraison, même pas d’empathie alors que je leur ai expliqué que ma fille se retrouve sans son lit.
Une honte ! Aucun geste commercial et surtout toujours pas de commande arrivée !!!
Je n ai pas le plaisir d être cliente dans votre. Par contre j ai récemment acheté chez Conforama des meubles et un frigidaire. Meubles livrés abîmés avec du retard il a fallu que j appelle le siège social pour avoir gain de cause. Pour information les premières livraisons de meubles. Les meubles ont été montés par les conducteurs du camion de livraison.
Grosse déception , nous avons été renseigné par un jeune homme très gentil qui ne devait pas encore bien connaître son travail mais qui a fait De son mieux par contre les 2 femmes ont été juste infecte avec lui et irrespectueuse , nous avons été très gêné et choqué pour ce jeune homme, nous n'acheterons pas chez eux, nous avons trouvé ce que nous recherchions ailleurs . Un peu De respect envers le personnel surtout devant les clients serait bienvenue !!
Dommage, effectivement l'esthétique est là mais la qualité n'y est pas et pour le service après-vente encore moins. nous avons acheté un meuble moderne depuis un an , les portes ne ferment pas ou ne s'ouvrent pas.
défaut constaté par des employés, mais depuis 6 mois rien!!!! de nombreux entretiens téléphoniques , rendez-vous proposés par le revendeur non tenus, lamentable, inadmissible, quoi faire ,,,,? Association de consommateurs ,?? Avocat ??
Nous souhaitons partager notre expérience extrêmement satisfaisante chez Mobilier de France Aurillac. Dès notre arrivée dans le magasin, nous avons été impressionnés par la variété et la qualité des meubles exposés.
Le personnel était non seulement accueillant, mais également très compétent. Ils ont su répondre à toutes nos questions et nous guider dans notre choix sans nous presser. En particulier, nous tenons à remercier Thierry pour son professionnalisme et sa patience. Il a pris le temps de comprendre nos besoins et nos préférences, puis a soigneusement recommandé des options qui correspondaient parfaitement à nos critères.
Nous sommes ravis de nos achats. Les meubles que nous avons choisis sont non seulement esthétiquement agréables, mais aussi d'une qualité remarquable. De plus, le processus d'achat a été très fluide, ce qui a grandement facilité notre expérience.
Nous recommandons vivement Mobilier de France Aurillac à tous ceux qui recherchent des meubles de qualité et un service client exceptionnel. Merci encore à toute l'équipe, et tout particulièrement à Thierry, pour avoir rendu notre expérience si positive. Nous reviendrons certainement pour nos futurs besoins en ameublement.
Nous tenons également à remercier Joêl, tu as un magasin tout simplement magnifique.
A bientôt
Un partenaire professionnel de confiance ! Les finitions sont parfaitement réalisées, un service client qualitatif, les coûts sont maitrisés.
Merci à toute l'équipe mes clients sont ravis !