Achat d'un congélateur à 700€ Beko l'année dernière. Cette semaine, il a dégelé pendant 24h et s'est remis à congeler sans aucune manipulation de notre part et il n'a pas sonné comme il aurait dû le faire. Nous avons contacté le SAV qui malgré la garantie nous dit qu'ils ne peuvent rien faire pour nous car il a refonctionné tout seul. Nous avons perdu 200€ de nourriture. Nous n'irons plus. Les vendeurs passent leur temps à discuter entre eux et ne servent clairement à rien mais là, chapeau. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Fuyez ce magasin et cette enseigne
Très déçu !! Commande d’un matelas pour une livraison le lendemain, aucun appel pour me dire s’il est là , j’ai donc appelé le samedi , on me dit on se renseigne et on vous rappel dans 15 mm , rien au bout de 40 mm je me déplace donc et on me dit qu’il a été oublié à St dizier ! On me propose un camion pour y aller moi même à 15h !!! Je décide donc d’aller le chercher moi même , aucun dédommagement commercial, tt le monde s’en foutait royalement. On sais vendre ça c’est sur ! Je n’irais plus !
Achat d’un lave vaisselle FAR en avril 2022.
Depuis quelques mois, de la rouille est présente en abondance sur de multiples zones des deux paniers (supérieur et inférieur). La peinture s’écaille et cela s’amplifie avec le temps.
Demande de prise en charge via le SAV et l’extension de garantie souscrite lors de l’achat: Refus de prise en charge car accessoires non garantis et pas de solution proposée (il a même fallu que j’appelle après 10 jours sans retour pour avoir un statut de la prise en charge).
Aujourd’hui, je me retrouve donc avec un lave vaisselle complètement dégradé et avec la honte de montrer à mes amis / famille dans quoi je lave la vaisselle dans laquelle ils boivent / mangent (j’ai un bébé de 21mois qui a droit au même traitement).
Commentaire modifié suite réponse de Conforama du 07 mars 2025:
Merci Monsieur Le directeur de votre réponse. Ce n’est pas vraiment que la qualité du service SAV qui me déçoit mais surtout celle du produit.
Si ma satisfaction est votre priorité première, vous pouvez facilement me contacter via mes données présentes dans votre système informatique ou via le SAV, réclamation réf. EX1537132.
Dans l’attente de la concrétisation de vos dires.
Bien cordialement,
J'ai eu la chance d'être aidé par Mohamed lors de ma visite en magasin et je ne peux que le recommander vivement. Accueillant, professionnel et à l'écoute, il a su répondre à toutes mes questions et m'a guidé dans mon choix de surmatelas avec expertise. Merci encore !
Vous posez des questions pour sécuriser votre achat mais au moment d'activer les garanties, vous découvrez qu'on vous a menti et personne pour prendre ses responsabilités. A fuir, donc.
Arrivé pas loin de la fermeture Du magasin bien accueilli par Alexandre Il est resté avec nous après 19 heures et nous a très bien orienté. Merci pour le professionnalisme.
Je cherchais un aspi.... j ai été bien conseillé sur le produit pour la qualité d aspiration sur sols durs et moquettes.
Rien à dire.
La dame était très sympa.
C était But Carentan (50)
De prime abord, lorsque l'on rentre pour la première fois dans ce magasin, on peut trouver les tarifs un peu élevés. Puis on test, on commence par se dire que la qualité est au rendez-vous et on craque. Une fois le produit livré, on se dit qu'on a bien fait, on est ravi de son achat, on y retourne et on en redemande!! L'équipe est très sympathique, arrangeante et, chose appréciable, ne pousse pas à la consommation.