Magasin proposant du choix. Mais alors par contre niveau amabilité, là il y a un sérieux soucis. Mon ados a posé une question à un vendeur qui lui a très mal répondu, et arrivé devant une caissière sans personne aprioris, après notre bjr, rien pas de bjr, pas de patienter svp, juste une tête baisser. Côté retrait de colis, il y a un gros travail à faire sur les locaux d'accueil je trouve. A part cela, meuble de bonne qualité et facile d'accès.
A fuir ! Plus personne n’est présent quand ça tombe en panne … Réponse : on sous traite. Le SAV n’a même pas connaissance du code de la consommation pourtant bien stipulé sur les tickets ou factures et votre site web.
Plus jamais But !
Pour un achat d'une table et de 6 chaises, on s'est dit en 2020 qu'on allait faire un achat de meilleure qualité que chez Ikéa, Conforama, etc. et d'y mettre le prix...
On aurait dû se méfier dès le départ avec le commercial incapable de trouver la référence de la couleur des chaises... trouvée par nous même sur le net au bout de 30min d'attente...
Puis la livraison arrive. Les chaises ont la bonne couleur mais pas la table...
Échange sans soucis.
1 semaine après on remarque des défauts sur le plateau et sur le pied. Et là, la galère du SAV commence ! A priori c'était de notre faute, la table n'a pas de défaut. Sympa...
D'autres défauts sont apparus au fur et à mesure jusqu'aux plus importants il y a quelques mois : le cuir des chaises se délite au fur et à mesure au niveau de l'assise... réponse du SAV : "la garantie de 2 ans est dépassée, on vous fait une remise sur l'achat de nouvelles chaises". Donc quand on fait un achat chez Kranklader, il leur semble logique de le remplacer tous les 3 à 4 ans....
Enseigne à fuir, je ne suis pas le seul à avoir vécu ces désagréments dans mon entourage !
D'ailleurs une enseigne a-t-elle le droit d'afficher quasiment toute l'année une pub aguicheuse "déstockage exceptionnel" ?
Très grand magasin mais cher même pendant la période des soldes . Meubles de qualité c ' est vrai mais malheureusement très peu accessible pour bon nombre de personnes . C ' est dommage en période de crise sanitaire que ce magasin ne baisse pas ses prix rebutant bon nombre de personnes dès le départ. Et visiblement pendant la période des soldes n ' à pas fait de gros effort non plus d ' un point de vue commercial et décevant. C ' est pourquoi les gens se tournent vers des magasins comme Ikéa ,But etc alors je conçois que le patron du magasin ne se gênera pas pour la qualité de ses meubles qui n ' est il faut le reconnaître de loin que c ' est vrai mais combien de meubles peut on acheter dans ses enseignes pour un article chez vous .
Je ne suis pas très fan des prix et du style des meubles du tout, mais contrairement à ce que disent certains, le canapé a été livré à l'heure prévue le jour prévu, monté par des professionnels ! Les meubles n'étaient pas super, mais les employés savaient convaincre le client d'acheter n'importe quoi, et de monter un canapé n'importe où. Chapeau !
C'est quand même la marchandise qui me fait mettre 3 étoiles, car ce prix pour des meubles assez laids, ça n'en mérite pas 5