A fuir ! Plus personne n’est présent quand ça tombe en panne … Réponse : on sous traite. Le SAV n’a même pas connaissance du code de la consommation pourtant bien stipulé sur les tickets ou factures et votre site web.
Plus jamais But !
Magasin agréable, bien rangé, du personnel disponible et souriant, sympathique. Les produits sont disponible. Le paiement est rapide avec la carte but.
Nous voulions féliciter votre vendeur cuisine. Suite a trois rdv nous avons eu la cuisine que nous souhaitions tant sur la qualité que sur le prix et sur mesure. Les délais ont été respectés et la pause fut a la hauteur de nos exigences. Nous conseillons vraiment BUT
J'ai commandé un canapé à 599€ sur internet, que j'ai récupéré au magasin de CHAUMONT. Malheureusement le produit présente un accoudoir défectueux ainsi qu'une assise présentant une ligne de fils découpé d'une vingtaine de centimètre formant un angle. J'ai contacté le service client avec des photos pour trouver une solution, celui-ci indique transmettre ma demande au magasin de Chaumont qui devait me recontacter. Après 3 semaines sans contact de leurs part, je me permet de contacter le magasin, qui m'indique d'attendre une semaine car le service SAV est absent. Je les recontacte une semaine plus tard et on m'indique qu'il faut que je vienne en magasin avec la facture pour faire une demande de SAV, sauf que je n'ai jamais reçu de facture et impossible de télécharger un duplicata, il faut refaire une autre demande, on marche sur la tête. Je déconseille ce magasin et regrette fortement mon achat, autant acheter le produit sur amazon vous serez mieux couvert en cas de pépin.
De prime abord, lorsque l'on rentre pour la première fois dans ce magasin, on peut trouver les tarifs un peu élevés. Puis on test, on commence par se dire que la qualité est au rendez-vous et on craque. Une fois le produit livré, on se dit qu'on a bien fait, on est ravi de son achat, on y retourne et on en redemande!! L'équipe est très sympathique, arrangeante et, chose appréciable, ne pousse pas à la consommation.
La plupart de mon mobilier et de mon électroménager vient d'ici et je suis satisfaite de la qualité et du service proposé.
Aussi disponible en cas de panne.