J’ai acheté un buffet et un meuble TV au mois de mars. Nous sommes maintenant en mai et je n’ai toujours rien reçu. Chaque fois que je contacte le magasin pour demander où en est ma commande, on me répond "la semaine prochaine". Personne ne me répond au téléphone, et en plus, votre numéro est payant.
Aujourd’hui, je me suis rendue en magasin pour avoir des réponses. Le responsable, Monsieur Joseylne, n’a pas su me dire quand ma commande allait arriver. Il a tenté de vérifier la disponibilité dans d’autres magasins, mais sans succès. Finalement, il m’a proposé le meuble TV en modèle d’exposition. Je ne souhaitais pas un produit d’occasion, mais j’ai dû l’accepter car j’avais déjà reçu le buffet (c’est le même modèle), acheté les décorations, et je recevais des invités.
Le responsable m’a fait une carte d’avoir de 80€, mais je trouve cela insuffisant. Le meuble TV présente déjà un défaut : une partie du bas s’est détachée. Quand je l’ai signalé, il m’a répondu que ce n’était "que le bas", ce que je trouve inacceptable.
Je suis très déçue du service et surtout du manque de considération. Je ne comprends pas comment un article qu’on n’a pas pu me livrer peut encore être en vente en magasin. C’est un manque total de sérieux.