Super magasin avec une superbe équipe après le montage des meubles et un peu compliqué defois quand il manque des morceaux mais dans l'ensemble c'est satisfaisant
Entreprise difficilement joignable. Demande d’une prestation pour un Mobilhome. Nous répond froidement qu’il ne se déplacera pas pour nous puisque que notre Mobilhome se situe dans un parc résidentiel et qu’il n’a pas d’autres clients dans ce parc.
Pourtant des voisins avaient déjà fait appel à lui et il est intervenu avec plus de 3 heures de retard. C’était déjà peut être un signe du non professionnalisme.
Nous indique également que l’on doit se débrouiller avec l’accueil ( il n’y a pas d’accueil dans un PRL).
Je peux comprendre qu’il ait déjà assez de travail mais même s’il ne souhaite pas se déplacer il y a des façons de le dire.
N’est pas commerçant qui veut!!
Non franchement il est vraiment tip top ce magasin là. Je le conseille ! Tout le monde est gentil, souriant et agréable. Dès le matin je passe une très belle journée et c'est en très grande partie grâce à cette belle équipe !
Je me suis déplacé je suis arriver dans le magasin à 18h45 j'ai était super bien reçu personnel vraiment très charmante vraiment avec le sourire j'ai acheter une vitrine en stock est un buffet que je vais récupérer dans un autre magasin la fille à fait tout le nécessaire pour la réservation de celui si est mon charger la voiture vraiment top le jysk de caudebec les elbeuf je recommande ce magasin 😍😍😍
Magasin qui fait preuve d'un menfoutisme profond envers ses clients.
Nous nous sommes rendus dans ce magasin en demandant des renseignements sur une table qui nous avait séduite.
15 jours pour avoir le renseignement auprès du fabricant selon la vendeuse, ok très bien. Nous nous sommes re-rendus sur place une semaine plus tard pour confirmer notre choix et demander si on avait bien reçu notre mail. Mail mis dans "important" selon la vendeuse.
15 jours plus tard, aucune nouvelle, aucune réponse, suivit de trois appels de relance pour savoir où ils en étaient dans les semaines qui suivirent, en vain. Que du flan ! Comment vous faire perdre du temps pour rien ? Kranklader est là !
Ce magasin semble avoir assez de clients au point d'en négliger une partie.
C'est triste, Kranklader va dans la mauvaise direction.
J'ose même pas imaginer leur SAV, nous ne regrettons pas d'aller acheter ailleurs notre mobilier.
EDIT suite à votre réponse : Votre réponse type issue d'un copier coller confirme votre menfoutisme. Nous sommes compréhensifs et nous avons bien pris note des délais mais mentir à vos clients, tenir des discours différents à chaque relance, je n’appelle pas ça être "débordé".
Nous avons à ce jour (15-02-2021) toujours eu aucun retour de votre part.
Comptez sur nous pour vous faire de la PUB
Professionnel, de bon conseil.
Je recommande vivement.
Magasin propre très bien ebtrenu.
Un lieux où l'on sent bien et où l'on en prend prend plein les yeux.
Service de livraison rapide et sympa.
!!! À FUIR !!!
Une des pires expériences possible en terme de SAV. Incompétent, incohérent et ignorant.
30min d’attente au téléphone pour n’avoir aucun interlocuteur. Le problème n’est sûrement pas le nombre d’appel au vu du prix de l’appel. Juste la fainéantise du service SAV.
Le problème initial:
Un canapé acheté le 3 août 2024. L’assise principale cassé le 12/08/2024.
Une fois signalé en personne le lendemain (car bien entendu le SAV ne bossait pas le lundi matin, il faut bien se plier à leurs envies et/ou caprices). On refuse d’ouvrir un dossier de garantie pour remplacer le canapé. Seul la réparation leur paraît envisageable.
L’interlocuteur totalement fermé refusant d’entendre raison. Pour rappel l’article L217-9 du code de la consommation stipule que le consommateur a le choix entre réparation remplacement ou remboursement.
On m’annonce alors un délais de 1 mois et demi pour une réparation, ce qui est totalement DÉRAISONNABLE !
Afin de court-circuiter le SAV très peu accommodant, un courrier recommandé est envoyé à la direction avec photos, mention de l’article de loi et rappel clair quand à la demande de remplacement COMPLET du canapé.
Résultat: aucune réponse avant septembre-octobre. Ce après 3 relances par mail de ma part. Le tout pour nous dire qu’un remplacement des seules pièces usagées (en soit, une réparation) a été demandé au fabricant
Aujourd’hui nous sommes le 29/10/2024 soit + de 2 mois après l’ouverture du dossier de garantie et toujours pas de nouvelles. (D’où les appels téléphoniques sans réponses). À croire qu’ils craignent d’avoir leurs clients au téléphone.
Déjà que le délais est déraisonnable, ce pour une demande qui n’a même pas été écouté ni pris en compte. Nous voilà avec un délais explosé.
Résultat, cela fait 2 mois que nous n’avons plus de canapé.
La seule solution restante: Un appel à un médiateur juridique via l’assurance personnelle qui saisira les instances compétentes + une mise en lumière aux médias tels que les émissions de Julien Courbet ou 30 millions de consommateurs.
À voir la suite.
Dommage, effectivement l'esthétique est là mais la qualité n'y est pas et pour le service après-vente encore moins. nous avons acheté un meuble moderne depuis un an , les portes ne ferment pas ou ne s'ouvrent pas.
défaut constaté par des employés, mais depuis 6 mois rien!!!! de nombreux entretiens téléphoniques , rendez-vous proposés par le revendeur non tenus, lamentable, inadmissible, quoi faire ,,,,? Association de consommateurs ,?? Avocat ??