Magasin très agréable, accueil chaleureux, conseillers disponibles et professionnels.
Rapidité et sourire aussi bien en caisse qu’ au retrait de marchandises.
Un grand merci au vendeur Mohamed pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses conseils avisés. Il a pris le temps de bien comprendre nos besoins et ils nous a guidé avec patience, bienveillance vers le matelas idéal. Une expérience client au top, je recommande vivement ce magasin avec Mohamed pour la qualité de son service
Accueil gentillesse écoute compétence efficacité franchement j’ai eu affaire à GÉRALD et j’ai pu commander un canapé impossible à avoir ailleurs !!! et en plus je serai livrée déjà ce jeudi magnifique !! ailleurs c’était 7 semaines la livraison BRAVOOOOO
30 coups de téléphone pour m'entendre dire que le défaut de fabrication n'était pas couvert par la garantie alors que mon appareil n'a que 3 mois. Inexcusable. Plus jamais chez But.
J'ai eu une mauvaise expérience avec le service après vente, pour un rappel de produit sur une plaque de cuisson gaz Beko, l'histoire tourne en rond, magasin sav national ,marque produit..... Aucun geste commercial de la part du magasin, j'attends une solution de leur part qui ne vient pas.... On attend on attend ... Et on attend encore....
Super bon pour vendre . Par contre faudrait il que le produit convienne.
PARTEZ EN COURANT
Suite achat d'un portail coulissant et et d'un portillon à lapeyre merignac (normalement on met "chez" mais pour eux on laisse "à"), on s'est aperçu on montage que le portillon et le portail étaient trop petits. Vendeur incompétent.
En plus de ne pas savoir lire des dimensions sur leur catalogue, ils vous répondent "vous avez qu'à en faire un sur mesure"... mais c'est avant qu'ils doivent le dire. Et niveau service client du moteur ils ne veulent rien savoir au bout de 6 mois, leur phrase c'est "adressez vous au constructeur".
2 electriciens sont venus les poser et ils ont halluciné.
Pour le portillon ont a du rajouter sur le côté un poteau pour que l'on puisse le fermer. Et pour le portail on a la crémaillère qui dépasse dans le vide. A nous de devoir rajouter de la matière au portail pour caler la crémaillère.
Côté moteur il y a une télécommande qui ne marche pas depuis le debut
Mitigeur commandé et réglé. 3 semaines d’attente annoncées. Pas de chance au bout de 3 semaines le mitigeur n’était pas dans le camion prévu. Ok pour l’aléa mais aucun suivi depuis du service client qui se contente de faire des mails au fournisseur sans obtenir ni fournir aucune explication. Jusqu’à ce qu’on demande à se faire rembourser. Quant au magasin : 2 vendeurs qui restent en moyenne 20 min par client…attente sans fin pour un remboursement.
Bref très déçue de la relation client