Système de sav inutile . Tv hors service problème électronique 3 semaine de délai avant qu'un technicien ce deplace . Plate-forme de sav ou l'on prend meme pas la peine de cree un dossier ..
Un scandale pour une telle enseigne !!!
J ai acheté un canapé convertible en aout 2017
J ai signalé qu’il était’ defectueux en février 2018
Après plusieurs relance ils me disent de le ramener au dépôt pour procéder à l échange (juillet 2018)
Arrive au dépôt nous apprenons que le nouveau canapé est introuvable
Nous retournons au magasin ou l on nous propose de prendre un nouveau modèle qui sera livré fin août
Début septembre n ayant pas de nouvelles nous retournons au magasin ou l on nous dit de patienter encore.
Aujourd’hui nous y sommes retournés pour avoir des nouvelles de la date de livraison
Nous apprenons qu ils ont été livrés hier mais que la couleur ne correspond pas
Ensuite l échange avec les deux vendeuses est juste hallucinant
1 le vendeur qui n est plus là, est responsable de l erreur
2 le fournisseur est responsable de la non livraison du modèle commandé
Bref Ce n est pas de leur faute
Après leur avoir préciser que l on avait été assez patient et que l on aimerait que la situation ce règle
on nous a répondu « si vous voulez vous pouvez récupérer le nouveau tiroir qui a été retrouvé le lendemain de votre passage.
Sauf que mon vieux canapé je n’en veux plus j’ai commandé un nouveau modèle soi-disant plus fiable.
Comment faire pour avoir une prise en charge correct avec un interlocuteur un peu plus aimable et commerçant
Sans avoir l impression de déranger .........
Pour équiper notre nouvelle maison, nous nous sommes arrêtés chez côté meubles. Un accueil professionnel, un service installation de qualité. Il est très rare de nos jours de rencontrer des personnes aussi à l’écoute et aussi réactives. Franchement toute note nos félicitations.
PARFAIT, nous recommandons.
Nous avons sollicité Oléron Meubles pour notre cuisine (photo en pj)
De la prise de mesures en passant par l'agencement et la disposition jusqu'à la personnalisation : un accompagnement sans failles.
Belle qualité des matériaux et électro-ménagers, délais respectés.
Merci à l'ensemble de l'équipe.
Emma Vaillant
Venu pour acheter un bureau nous avons trouvé notre bonheure le vendeur était très aimable et pour le retrait à l'arrière du magasin Alexandre était super rapide et très aimable aussi au top!
Rentré par hasard dans ce magasin, j y ai fait de belles affaires, on y trouve des vendeurs qui connaissent bien leurs produits... Émy (ça s écrit bien comme ça), à la caisse, se fera une joie de vous servir...
on est passés 2 fois fin semaine dernière pour acheter 2 coussins en promo a 10 euros ,mais le magasin était fermé pour cause "technique" j'appelle aujourd'hui lundi 5 aout ,la promo étant finie a cette date ,le responsable me dit 13 euros ,j'ai beau lui dire que je suis venu 2 fois pendant cette promo,rien a faire..commercialement nul ,ce n'est pas la différence de prix ,mais pour le principe....a fuir .
Nous étions à la recherche de canapé.
Nous avons eu comme vendeuse et conseillère Marie une personne très agréable , aimable , je lui ai posé beaucoup de questions j'ai toujours eu une réponse .
1000 fois Merci à vous Marie pour votre gentillesse et votre professionnalisme .