Venu pour trouver un canapé, Marie-Ange nous a très bien aidé, pleine de conseils, et nous a proposé toutes les possibilités ( location, livraison avec la carte but,...). Nous reviendrons !
J ai acheté un canapé convertible en aout 2017
J ai signalé qu’il était’ defectueux en février 2018
Après plusieurs relance ils me disent de le ramener au dépôt pour procéder à l échange (juillet 2018)
Arrive au dépôt nous apprenons que le nouveau canapé est introuvable
Nous retournons au magasin ou l on nous propose de prendre un nouveau modèle qui sera livré fin août
Début septembre n ayant pas de nouvelles nous retournons au magasin ou l on nous dit de patienter encore.
Aujourd’hui nous y sommes retournés pour avoir des nouvelles de la date de livraison
Nous apprenons qu ils ont été livrés hier mais que la couleur ne correspond pas
Ensuite l échange avec les deux vendeuses est juste hallucinant
1 le vendeur qui n est plus là, est responsable de l erreur
2 le fournisseur est responsable de la non livraison du modèle commandé
Bref Ce n est pas de leur faute
Après leur avoir préciser que l on avait été assez patient et que l on aimerait que la situation ce règle
on nous a répondu « si vous voulez vous pouvez récupérer le nouveau tiroir qui a été retrouvé le lendemain de votre passage.
Sauf que mon vieux canapé je n’en veux plus j’ai commandé un nouveau modèle soi-disant plus fiable.
Comment faire pour avoir une prise en charge correct avec un interlocuteur un peu plus aimable et commerçant
Sans avoir l impression de déranger .........
Super vendeurs,super caissière.magasin bien entretenu .on y trouve de tout à des prix incroyables ,du choix et arrivages réguliers. Avec un grand parking et accès aux handicapés..merci d exister pour notre plus grand plaisir
Accueil en caisse très agréable. Par contre à l'enlèvement, la personne m'a aidé à poser dans le coffre la machine à laver qui avait du mal à rentrer mais quand je me suis retourné pour demander un peu d'aide pour la tirer à l'intérieur et pouvoir fermer le coffre, plus personne, rideau fermé. Je me serais attendu à un peu plus de service. Dommage, je me suis débrouillé tout seul !
Prix du transport exorbitant entre Buchelay/ Mantes la Ville pour un achat de 1000 € environ. La vendeuse a été odieuse avec nous. Nous avons été dans une autre enseigne et avons trouvé avec un transport gratuit. Terminé n'irons plus chez BUT
Je n ai pas le plaisir d être cliente dans votre. Par contre j ai récemment acheté chez Conforama des meubles et un frigidaire. Meubles livrés abîmés avec du retard il a fallu que j appelle le siège social pour avoir gain de cause. Pour information les premières livraisons de meubles. Les meubles ont été montés par les conducteurs du camion de livraison.
Très déçue du suivi de commande
Salon stressless commandé en octobre pour livraison en janvier on nous appelle début novembre pour livraison en décembre 2022 depuis impossibilité d’avoir une date fixe il faut toujours voir avec le livreur dixit avec promesse de nous rappeler, ce qui n’est jamais fait
De la part de ce magasin on pourrait espérer un peu plus de sérieux
Je cherchais un aspi.... j ai été bien conseillé sur le produit pour la qualité d aspiration sur sols durs et moquettes.
Rien à dire.
La dame était très sympa.
C était But Carentan (50)