Vendeur super compétent, le canapé acheté est de très, bonne qualité, confortable, la livraison prévue à été respectée. Je suis très satisfaite de cet achat et ne manquerai pas de passer par ce magasin pour mon prochain achat. D autant plus que j ai perdu 820,50 euros en octobre 2022, achat d un canapé chez mr meuble Augny, qui a fermé boutique et adieu canapé et acompte. Ma confiance est chez cuir center. Les livreurs ok et respectueux.
Je viens partager une expérience catastrophique au sein de ce magasin :
En février nous avons acheté le canapé Faro (premier prix), nous nous attendions évidemment pas à du luxe mais il se trouve que l’accoudoir a lâché au bout de 3mois (pourtant aucun poids spécifique n’a été mis dessus).
Nous nous sommes donc rapprochés du SAV afin de trouver une solution car nous avions souscrit à une garantie pour le canapé (pack confort) à 49e.
Premièrement, il est difficile de trouver qqn au SAV car il n’y a personne qui s’en occupe sauf quelques heures le vendredi et samedi.
Deuxièmement, nous avons construis un dossier auprès du fournisseur afin de voir ce qui étais faisable.
Nous avons donc créé le dossier et attendu retour auprès du fournisseur.
1 mois plus tard, toujours pas de nouvelles donc nous avons appelé et nous avons été informé qu’il n’y avait pas de retour et qu’ils allaient relancés le fournisseur. 1 semaine plus tard pas de nouvelles donc nous nous sommes déplacés afin d’aller voir. Il se trouve que le fournisseur avez répondu que cela n’étais pas possible (le remplacement de l’accoudoir) et que si nous voulions le faire il fallait payer 60-70 euros. Il se trouve aussi que le fournisseur est Portugais et qu’il n’est pas possible de communiquer avec eux. La personne au SAV nous informe que le dossier sera pris en charge sérieusement et que nous aurions une réponse rapide. De plus, si vous oubliez votre facture et que vous souhaitez la faire éditer par Conforama à qui ça doit prendre 10seconde, prévoyez 10 euros.
Ça c’était le 16 novembre 2024.
Je publie cet avis le 6 janvier 2025 et toujours aucune nouvelle.
Que faut-il faire afin d’avoir un retour ?
Nous nous trouvons donc avec une garantie payée et aucun retour sur les problèmes de notre canapé que nous souhaitons vendre.
Personnelles très agréable
Et souriant
Très a l'écoute dévoués pour vous aider a trouvé votre lit à votre budget
Très grand choix de meubles
Je recommande 🙂
Nous souhaitions acheter un matelas avec ma compagne et nous sommes tomber sur ARNAUD, un excellent vendeur qui nous a parfaitement conseillé et orienté dans notre choix.
Très serviable, souriant, à l’écoute, avec des conseils très pertinent. Il connaît parfaitement son métier !
Je recommande à tous les futurs acquéreurs de passer par lui, il est très efficace en plus d’être sympathique.
Bonjour
J'ai fait faire un meuble de rangement sur mesure pour mon bureau. Je suis satisfait de la réalisation et de la pose.
Le travail est très bien fait et la pose dans les moindre détails ( suppression des petits bruits de frottement et ajustement des poignéee)
La conception des tiroirs pour dossier suspendus est optimisable , gain possible de 3 cm.
Mais le résultat est très sympa.
Excellent accueil à la boutique pour l achat d un bz . La livraison et l enlèvement du vieux canapé hyper bien passé aussi . Certes les prix sont plus élevés que dans les grandes enseignes mais mobilier de qualité et un service exceptionnel