Le magasin de Colomiers est très agréable et accueillant. Notre nouveau canapé et son pouf nous conviennent. Nous regrettons un point : les produits semblent avoir déjà été vendus une première fois car les emballages étaient déchirés et recollés de manière approximative.
Les livreurs très gentils et patient par contre le service de livraison de but aucune coordination par rapport au prix de la livraison, très cher pour deux pas
Les 5 étoiles c'est pour les livreurs
Cette semaine je me suis rendue aux meubles Mourey. Je ne pensais pas qu'il y avait autant de choix. Il y en a pour tout les goûts et à tout les budgets. J'ai craqué pour un ensemble de salle à manger, j'ai été renseignée par une personne très agréable, qui a pris son temps pour connaître mes besoins. Bref je recommande ce magasin. Il vaut le détour.
Je ne peux pas mettre moins, le problème que j'ai rencontré est indépendant du magasin de Chaumont , c'est uniquement avec le service de livraison qui malheureusement est géré par un logiciel,ce qui a suscité des désagréments mais l'équipe du service client est très réactive et forte de proposition pour trouver la solution .
Je les remercie sincèrement
J'ai eu une mauvaise expérience avec le service après vente, pour un rappel de produit sur une plaque de cuisson gaz Beko, l'histoire tourne en rond, magasin sav national ,marque produit..... Aucun geste commercial de la part du magasin, j'attends une solution de leur part qui ne vient pas.... On attend on attend ... Et on attend encore....
J' ai acheté il y a 4/5 ans un canapé et un fauteuil. Il s'avère que l'assise du fauteuil présenté aujourd'hui un défaut certainement dû à la rupture d'une sangle ou d'une corde retenant les ressorts.. À la fin de l'année 2017, j'ai appelé cette maison pour signaler ce problème et il m'a été répondu que ce meuble n'était plus sous garanti(comme si ce problème était de ma responsabilité ) mais passons. Cette personne m'a promis de venir, et malgré depuis plusieurs appel et une visite à la foire où j'ai rencontre un responsable qui m'a fait son cinéma outre devant le manque de professionnalisme de ses vendeurs, m' à promis de faire le nécessaire. Aujourd'hui toujours rien.
Conclusion, cette maison ne mérite pas qu'on lui fasse confiance, le SAV est égal à zéro.