J’ai acheté un lit superposé Urban 3. Tout était fluide, l’accueil en magasin, le passage en caisse, au retrait de marchandises. Personnels efficace, agréables. L’aide au chargement aussi vraiment top alors qu’il semblait souffrir de l’épaule. J’espère qu’il va mieux. But Buchelay vous êtes au top.
BUT à Buchelay n'assure aucun suivi après versement d'un acompte de 50% à la commande . Ne livre pas les prestations et ne rappelle plus ses clients . Manque de respect ou malhonnêteté. Nous allons passer en commission auprès du Médiateur de la République . Quel piège . Nous étions des clients BUT avec l'achat d'une première cuisine il y a 10 ans . Et cette fois une vrai arnaque . Qui est à la direction de cet établissement pour se comporter comme çà et laisser une image déplorable de cette marque qu'on aimait bien encore il y a 3 mois .
A chaque fois que nous nous rendons à cette enseigne, l’accueil est agréable. On se sent écouté. Personnes très compétentes. Devis rapides. Travail impeccable !!! Nous recommandons vivement cette enseigne à tous niveaux. Un grand merci à eux. Il est tellement rare de trouver des gens d’une telle compétence !!!
Ne changez rien, tout est parfait.
Voir qu’un produit est en stock dans le magasin en plusieurs exemplaires mise à jour il y a une heure!! … se déplacer… pour nous dire « la centrale fais n’importe quoi en ce moment les stocks sont faux donc j’en ai pas » 🙂🙂 je constate parmis d’autres avis que je ne suis pas la seule… aucune excuses de leur part. Aberrant !
Très très déçus ... Nous avions été impressionnés par l'originalité et la diversité des meubles et décorations. Nous avons acheté une table en céramique dont nous sommes satisfaits (mais que nous pouvions aussi trouver ailleurs), mais SAV = 0 ! Nous avons juste des réglages à faire, nous sommes retournés 3 fois au magasin (à chaque fois on nous a dit qu'on allait s'occuper de nous) et avons fait 3 mails et TOUJOURS RIEN ... Nous souhaitions changer salon et salle à manger et avions repéré des meubles chez eux ... Franchement on regarde ailleurs.
Parasol acheté en 2021 à plus de 2000 euros pour apprendre quelques années après que c’est du made in china et qu’il n’y a pas de possibilité d’acheter une nouvelle toile . À fuir
Conclusion , un parasol inutilisable.
Je ne peux pas mettre moins, le problème que j'ai rencontré est indépendant du magasin de Chaumont , c'est uniquement avec le service de livraison qui malheureusement est géré par un logiciel,ce qui a suscité des désagréments mais l'équipe du service client est très réactive et forte de proposition pour trouver la solution .
Je les remercie sincèrement