1 pour ne pas mettre 0. Achat d’un frigidaire Hisense le 23/07/2022 pour la modique somme de 611€. Panne et frigo Hs le 20 janvier 2025 donc bien sûr juste après la fin de garantie… obsolescence 2 ans 1/2 😳. Demande de devis au SAV qu’on veut nous facturer 85€ et en plus seulement SAV par téléphone, c’est une blague ? Non non.
Plus jamais...
Suite à la réponse du magasin, je confirme que c'est incroyable pour une telle enseigne !
Plutôt que de présenter des excuses et/ou chercher des solutions commerciales, la réponse est juste le fait que le client peut prendre une extension de garantie donc, à priori, 2 ans 1/2 de vie est la base pour un frigo à 650€, je le saurais.
J'éspère que @castoramafrance notera la qualité commercial de ce magazin. Nous allons leur faire un mail pour être sûr qu'ils aient ce retour.
Excellent accueil à la boutique pour l achat d un bz . La livraison et l enlèvement du vieux canapé hyper bien passé aussi . Certes les prix sont plus élevés que dans les grandes enseignes mais mobilier de qualité et un service exceptionnel
De prime abord, lorsque l'on rentre pour la première fois dans ce magasin, on peut trouver les tarifs un peu élevés. Puis on test, on commence par se dire que la qualité est au rendez-vous et on craque. Une fois le produit livré, on se dit qu'on a bien fait, on est ravi de son achat, on y retourne et on en redemande!! L'équipe est très sympathique, arrangeante et, chose appréciable, ne pousse pas à la consommation.
On peut pas mettre zéro sinon j'aurai mis zéro
- On prend rendez-vous, mais on doit quand même attendre une demi heure à quoi ça sert de prendre rendez vous du coup ???
- On prend rendez vous pour programmer la pose d'une porte et d'un bloc porte pour avoir des conseils de "pro"
=> "C'est pas possible y'a un interrupteur"
Du coup on s'attend à ce que des solutions soient proposées avec le contact d'un professionnel, non non juste au revoir !
Donc si vous avez besoin de rien vous êtes au bon endroit !
- L'expertise technique c'est bien, mais la relation client ça se travaille, pas ici apparemment.
Expérience client déplorable