1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins .
Une expérience désastreuse je ne recommande pas du tout .
Une vendeuse aurélie très gentille et a l'écoute du client mais par contre l'hôtesse de caisse qui s'appelle Fanny ( blonde a lunette )qui manque de respect au client ( grossièreté ), elle ne connait même pas son métier ( je lui demande si il prenne une carte cadeau but : elle me répond je n'en sais rien vous avez cas la faire et on verra si elle passe en caisse ) et nous dit qu'on peut aller a la concurrence 😱 je trouve ça inadmissible.
C'est une honte d'avoir du personnel comme ça dans le commerce.
C'est bien dommage.
La direction devrait revoir ses critères de recrutement car elle fera perdre plus d'un client.
Un grand merci à Nicolas. Excellent vendeur qui nous a fait part de supers conseils pour notre canapé. Les temps de livraison ont pu être raccourcis grâce à lui et son professionnalisme.
Vendeurs très sympathiques et à l'écoute mais pour le reste service après vente nul!!! pas le droit de se tromper malgré nos 600€ de dépenses une semaine auparavant pour les chaises. Très déçu de l'enseigne, non pas des vendeurs!! Nous n'irons plus
J ai acheté un canapé convertible en aout 2017
J ai signalé qu’il était’ defectueux en février 2018
Après plusieurs relance ils me disent de le ramener au dépôt pour procéder à l échange (juillet 2018)
Arrive au dépôt nous apprenons que le nouveau canapé est introuvable
Nous retournons au magasin ou l on nous propose de prendre un nouveau modèle qui sera livré fin août
Début septembre n ayant pas de nouvelles nous retournons au magasin ou l on nous dit de patienter encore.
Aujourd’hui nous y sommes retournés pour avoir des nouvelles de la date de livraison
Nous apprenons qu ils ont été livrés hier mais que la couleur ne correspond pas
Ensuite l échange avec les deux vendeuses est juste hallucinant
1 le vendeur qui n est plus là, est responsable de l erreur
2 le fournisseur est responsable de la non livraison du modèle commandé
Bref Ce n est pas de leur faute
Après leur avoir préciser que l on avait été assez patient et que l on aimerait que la situation ce règle
on nous a répondu « si vous voulez vous pouvez récupérer le nouveau tiroir qui a été retrouvé le lendemain de votre passage.
Sauf que mon vieux canapé je n’en veux plus j’ai commandé un nouveau modèle soi-disant plus fiable.
Comment faire pour avoir une prise en charge correct avec un interlocuteur un peu plus aimable et commerçant
Sans avoir l impression de déranger .........
Magnifique boutique qui expose des meubles et des objets de décoration originaux et de très belle qualité.
Nous avons commandé une chambre sur mesure qui nous a été livrée sans aucun retard et parfaitement conforme à nos souhaits. Leur sérieux, leur compétence et leur amabilité méritent d’être soulignés. Nous recommandons vivement cette boutique.
BARGIER Alain
Chaises commander à l’ouverture du magasin, chaise toujours par arrivée à la date prévue, donc j’appelle pour au final chaise pas disponible, et aucune chaise au même prix ou de geste , et pour finir aucun remboursement, mais une carte cadeau . Pourquoi , prendre des commande alors que l’on a pas le stock prévu .
Et pour finir le mobilier reste dehors sous la pluie